to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Kasım 2023 tarihinde Jumbo’nun internet sitesinden 2800 Versay 12 kişilik 84 parça çatal kaşık bıçak takımı satın aldım. Ürün paslanmaz çelik olarak belirtilmişti; ancak çok az kullanımda paslanma ve çizikler oluştu. Garanti süresi içinde, 26 Ağustos 2025 tarihinde müşteri hizmetlerine ulaştım ve durumu anlattım. Orijinal kutusu ile ürünü göndermemi, servislerinin inceleyeceğini söylediler. Bana verilen kargo kodu ile 28 Ağustos 2025’te ürünü DHL/MNG Kargo ile gönderdim.
17 Eylül 2025’te aradığımda incelemenin devam ettiğini belirttiler. 6 Ekim 2025’te ise ürünün kusurlu olduğunun servis tarafından onaylandığını bildirdiler. Ancak bana, 22 ay önce ödediğim tutarı iade edeceklerini, yeni bir ürünle değişim yapamayacaklarını söylediler. Bu teklifi kabul etmediğimi, ülkemizdeki enflasyon koşullarında 22 ay önce ödediğim tutarın şu anda hiçbir Jumbo takımı için yeterli olmadığını, ürün karşılığında ürün istediğimi veya en azından güncel fiyatlar göz önüne alınarak ödeme ya da mağazalarınızdan kullanılabilecek bir çek talep ettiğimi ilettim. Yetkililerle görüşüp döneceklerini söylediler; fakat 16 Ekim 2025’te yine aynı şekilde sadece ücret iadesi yapılabileceğini belirttiler. Bu tutumu kabul etmediğimi ve hakkımı farklı mecralarda arayacağımı ifade ettim. O tarihten sonra tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve ödeme de gerçekleşmedi.
Sipariş numaram: 2454491230416729. Ürünü İstanbul/Kartal’da teslim aldım ve kullandım. Evimde birçok Jumbo ürünü olmasına rağmen ilk defa böyle bir sorun yaşadım ve çözüm sürecindeki yaklaşım beni oldukça üzdü. Sorunumun ürün değişimiyle veya güncel koşullara uygun bir çözümle giderilmesini talep ediyorum.
12.12.2023 tarihinde Samsun Piazza Avm’de bulunan Jumbo mağazasından aldığım JUMBO1800 kodlu 60 parça 12 kişilik çatal kaşık bıçak takımı aldım. Ürün bana 13.04.2024 tarihinde teslim edildi. Ürünü açıp kontrol ettiğimde ürünün yarısından fazlasında çizikler olduğu görülüp kusurlu olduğu tespit edild...
13.03.2022 tarihinde Ankara Ankamall’deki Jumbo'dan 84 parça 9400 model çkb setini çeyizim için aldım. Ürünü ilk kez 15.01.2025 tarihinde açıp kullanmaya başladım. Ürünü alırken ömür boyu paslanmaz garantisi olduğu söylendi. Ancak ürünü kullanmaya başladıktan 1 hafta sonra üründe pas lekelerine rast...
01-09-2023 tarihinde F4J2023000000095 numaralı fatura Adana M1 Jumbo mağazasından almış olduğumuz 12 kişilik 2 takım çatal bıçak kaşık seti (24 kişilik toplamda) bu setleri aldığımızda hiçbir sorun yoktu. Aldığım süre boyunca her geçen gün artış göstererek paslanmalar meydana geldi. Sağlık açısından...
Jumbo online sitesinden yapmış olduğum alışverişte eksik ve yanlış gönderilen ürünlerin iadesi veya değişimi gerçekleştirilmiyor. 11.11.2023 tarihinde saat 20.11'de Jumbo markasının online sitesinden kampanyalı olarak '1 alana 1 bedava' şeklinde Jumbo 2800 Versay 12 kişilik 84 parça çatal, kaşık, bı...
30.08.2025 tarihinde Jumbo Ankamall mağazasından Jumbo 5500 84 parça çatal kaşık bıçak takımı satın aldım. Ödeme işlemini o gün mağazada yaptım. Ürünün o tarihte stokta olmadığı, ancak 2026 Ocak ayı civarında teslim edilebileceği bilgisi tarafıma verildi. Beklemeyi kabul ettim ve ücretini ödedim. 9....
Yorumlar