to read complaints and reviews, or file yours.Homend Jumbo Mağazasında Para İadesi Sürecinin Sistemsel Hata Nedeniyle Uzaması
09.10.2025 tarihinde Ankara Ankamall Jumbo mağazasından Jumbo X Homend Cooltouch 1793h krem model çay makinesini satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık bir ay kullanabildim ve yaşadığım sorun nedeniyle 26.11.2025 tarihinde servise verdim; servis tarafından da ürün için iade talebi oluşturularak iade servis fişi düzenlendi.
Kurumsal bir Jumbo mağazasından aldığım ürünün üzerinden iki ay geçmesine rağmen iadesi bir türlü gerçekleştirilemiyor. Ankamall Jumbo mağazası, “sistemsel hata” gerekçesiyle ürünü iki aydır iade edemedi ve süreç sürekli oyalamayla ilerliyor. Bu kadar iş bilmezlik ve ciddiyetsizlikle ilk defa karşılaşıyorum.
Jumbo müşteri hizmetleri ise sadece mail atmakla yetinen, sorun çözemeyen bir yaklaşım sergiliyor ve bu durum markaya olan güvenimi tamamen sarsmış durumda. Ürünümün servis tarafından onaylanmış iade fişi olmasına rağmen, hem mağaza hem müşteri hizmetleri somut bir adım atmıyor; ben hâlâ para iademi bekliyorum ve bu süre zarfında ürünün değer kaybettiğini, aynı ürünü yerine koyamayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Servis tarafından iadesi onaylanmış ürünümün bedelinin, herhangi bir gerekçe ile daha fazla sürüncemede bırakılmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
09.10.2025 tarihinde Ankara Ankamall Jumbo mağazasından Jumbo X Homend Cooltouch 1793h krem model çay makinesini satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 1 ay kullanabildim ve yaşadığım sorun nedeniyle 26.11.2025 tarihinde servise teslim ettim. Servis incelemesi sonucunda ürün için iade talebi oluşturularak iade servis fişi düzenlendi.
Kurumsal bir Jumbo mağazasından aldığım ürünün üzerinden aylar geçmiş olmasına rağmen, iade işlemi bir türlü gerçekleştirilmiyor. Ankamall Jumbo mağazası, “sistemsel hata” gerekçesiyle ürünü uzun süredir iade edemedi ve süreç sürekli oyalama ile ilerliyor. Bu kadar iş bilmezlik ve ciddiyetsizlikle ilk defa karşılaşıyorum.
Jumbo müşteri hizmetleri ise sadece mail atmakla yetinen, sorunu çözemeyen bir yaklaşım sergiliyor ve bu durum markaya olan güvenimi tamamen sarsmış durumda. Ürünümün servis tarafından onaylanmış iade fişi olmasına rağmen, hem mağaza hem de müşteri hizmetleri somut bir adım atmıyor. Ödemeyi kart ile yapmış olmama rağmen hâlâ para iademi bekliyorum ve bu süre zarfında ürünün değer kaybettiğini, aynı ürünü yerine koyamayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Servis tarafından iadesi onaylanmış ürünümün bedelinin, herhangi bir gerekçe ile daha fazla sürüncemede bırakılmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Jumbo neden açıklama yapmıyor bu iddialar karşısında. Gerçekten önünden bile geçilmemesi gereken bir marka oldu. Tebrikler...
Sorun çözüldü mü? Aynı sürecin içindeyim, mağaza iade için provizyon no istiyor, Jumbo finans birimi iletecek dendi ve bekliyoruz.