to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşim yaklaşık 1,5 yıl önce Jumbo’dan Jumbo Dublin Black Basik Tencere 26 cm aldı. Kısa süre sonra tencerenin iç kısmındaki kaplama atmaya başladı ve ürün garantisi devam ettiği için 09.12.2025 tarihinde servise gönderdik. İnceleme sonrasında, garantisi olmasına rağmen talebimiz ürün değişimi olmasına karşın ürün değişimi yapılmayacağı, alındığı günün fiyatı üzerinden para iadesi yapılacağı bilgisi verildi.
29.01.2026 tarihinde tarafımıza para iadesi yapılacağı iletildi ancak bugün o iade edilen tutarla aynı tencereyi yeniden almam mümkün değil. Fiyat farkının oluştuğunu kendileri de bildikleri halde sadece eski alış fiyatı üzerinden iade önermeleri, tüketici olarak mağdur olmama sebep olmaktadır. Süreç boyunca Jumbo müşteri hizmetleri de bizi arayıp bilgilendirmek yerine, biz aradıkça parça parça bilgi vermiştir.
Benim talebim nettir; Jumbo Dublin Black Basik Tencere 26 cm ürünümün, güncel fiyatı üzerinden hiçbir ek ücret yansıtılmadan bire bir aynı ürünle değiştirilmesini istiyorum. Aksi halde tüketici olarak hakkımı sonuna kadar savunacak ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yapacağım.
Yaklaşık 1–2 sene önce Jumbo’nun kendi internet sitesi üzerinden bir tencere takımı satın aldım. Kısa süre önce setin içindeki tavanın alt kısmı kabardığı için 1 Kasım’da ürünleri garanti kapsamında incelenmesi üzere kargoyla gönderdim. Ürünlerim için SRV-967985-N7D8K numaralı servis inceleme talebi...
2025 Şubat ayında Dublin Black 7 Parça Granit Tencere Seti aldım. Altı ay içinde tencerenin iç kaplamalarında kendiliğinden kaplama atması olduğunu kabul ettiniz. Değişim kararı verdiniz. Fakat benim ürünüm elinizde olmadığı için Jumbo Almond Cream 7 Parça Diamond Tencere Seti ile değiştirebileceğin...
Yaklaşık 1 yıl önce Jumbo’nun internet sitesinden çeyizim için siyah renk Dublin 7 parça granit tencere seti satın aldım. Ürünü sadece bir iki kez kullanmama rağmen tencerelerin iç yüzeyinde ciddi aşınmalar oluştu. Ürünün 2 yıl garantisi olduğu için komple seti, garanti kapsamında incelenmesi amacıy...
Jumbo ev gereçleri uygulamasından 18.11.2023 tarihinde Lyon 4 parça midi tencere seti aldım. 16 cm lik sos tenceresi dışında diğer ürünlerde sıkıntı yoktu. Sos tenceresinin tabanı fabrikasyon kaynaklı bariz bir şekilde açılma yapmış. Görselleri de elimde mevcuttur. Müşteri hizmetlerinden D**** Hanım...
Jumbo’nun online sitesinden Temmuz ayında çeyizim için 2.500 TL’ye bir çaydanlık satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra çaydanlığın akıtma sorunu olduğu için garantiye gönderdim. Garanti birimi ürünü inceleyip hatayı kabul etti ve para iadesi yapılacağını söyledi. Ancak bu görüşmeden b...
Yorumlar