Yunak Evleri Otelinde Akşam Yemeği İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 3.000 TL İade Talebi

Kurban Bayramı döneminde, 27-29 Haziran tarihleri için Joly Tur üzerinden İstanbul çıkışlı Kapadokya turu satın aldım ve Yunak Evleri otelinde konakladım. Satın alma aşamasında, otelde akşam yemeğinin tura dahil olduğu, yalnızca son gün çıkış yapacağımız için son gün akşam yemeğinin olmadığı açıkça yazıyordu. Uçak biletimi ve tüm planımı da bu bilgiye güvenerek yaptım.

Ancak daha sonra Yunak Evleri otelinin akşam yemeği hizmetini tamamen kaldırdığını öğrendim ve bu konuda Joly Tur tarafından hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Durumu otele giriş yaptıktan sonra öğrendim ve bu nedenle mağdur oldum. Aynı turda bizimle aynı durumda olan başka bir çifte, yedikleri akşam yemeklerinin ödeneceği söylenmiş olmasına rağmen, ben aynı hakkı talep ettiğimde arama kayıtlarında böyle bir bilgi olmadığı gerekçesiyle talebim kabul edilmedi.

Tur için Joly Tur’a toplam 21.000 TL ödedim, akşam yemekleri için ise ayrıca 3.000 TL cebimden harcamak zorunda kaldım. Satın alırken açıkça söz verilen akşam yemeği hizmeti sunulmadığı ve bu konuda önceden bilgilendirilmediğim için, A*** S****** E***** adına yapılan rezervasyona ilişkin 3.000 TL tutarındaki akşam yemeği masrafımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Firmanın ilgili rezervasyonuma, paylaştığım mersis numarası 0211066093700021 üzerinden de ulaşabileceğini ve talebimi desteklemek üzere ilgili dosya ve belgeleri şikayetime ekleyeceğimi belirtmek isterim.