to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün 5 Yıldızlı Otel, Son Dakikada 3 Yıldızlı Pansiyona Düşürüldü
Jolly Tur üzerinden 27–30 Mayıs tarihleri için, iki gece konaklamalı Kapadokya bayram turu satın aldık. Tur üç kişi ve kişi başı 9.200 TL ödedik. Tur satılırken bize Burcu Kaya Otel Ortahisar’da konaklayacağımız söylendi, bu beklentiyle ve otelin kalitesine güvenerek ödememizi yaptık.
Tura çıkmamıza bir gün kala, son anda bize Burcu Kaya yerine Floria Ürgüp Pansiyon’a yerleştirileceğimiz bilgisi verildi. Aynı otobüs, aynı program olmasına rağmen turun yarısının Burcu Kaya gibi 5 yıldızlı bir otelde, diğer yarısının ise 3 yıldızlı ve çok daha kötü bir pansiyonda kalacağı belirtildi. Herkes aynı ücreti öderken bu şekilde bir ayrım yapılması, üstelik son dakika haber verilmesi, bize göre kesinlikle adil ve doğru değil.
Durumu iletip itiraz ettiğimizde “Sistem böyle, otomatik atama yapılıyor, yapılacak bir şey yok, şirketle görüşün” denilerek geçiştirildik; iptal ya da iade seçeneği de sunulmadı. Yarın yola çıkacağız ve mecburen üç gün boyunca çok daha düşük standartlı bir pansiyonda kalmak zorunda bırakılıyoruz. Daha önce de benzer bir problem yaşamış ve telafi etmeye çalışmışlardı; buna rağmen şimdi tekrar böyle bir mağduriyet yaşadığımız güvenimizi tamamen sarstı.
Biz, aynı parayı ödeyen tüm misafirler için eşit standartta konaklama sağlanmasını ve bize taahhüt edilen seviyede bir otelde kalmayı talep ediyoruz. En azından Floria Ürgüp Pansiyon yerine, ödediğimiz ücrete ve verilen sözlere daha yakın standartlarda bir otele aktarılmak istiyoruz. Bu şikayetimin yola çıkmadan önce görülüp gerekli düzenlemenin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Jollyturla bayramda Kapadokya turuna geldik daha otobüsle başladı r*zillik! Kartal Köprüsü deyip köprüyle alakasız bir yerde durup bizi peşlerinden koşturdular önümüzden geçip durup almadılar! Otobüse bindik arka tarafta boşluklar vardı biz üç kişi ayrı oturduk koltuklar boş diye sıkışmayalım dedik şoför bize buralar boş zaten isteyen tekli otursun dedi bizde gece olduğu için rahatça yerleştik ama birileri bundan rahatsız oldu başımızda bilgisiz yeni rehber bütün otobüsü çocuk gibi yerlerinden kaldırıp herkesin oturma planını değiştirdi herkesi huzursuz ettiler çocuk gibi oradan oraya kalk otur saçma sapan şeyler yaşandı. Sonrasında zaten turu ikiye bölüp zengin Fakir ayırmışlar gibi bir kısmı 5 yıldız bir kısmı 3 yıldız pansiyona tıktılar. Geldiğimiz otelde bildiğiniz KYK yurdu havası yurtlar daha temiz ve göze hitap ediyordur eminim. Biz üç kişiyiz buna göre para ödedik bizi giriş katta depoya atar gibi iki normal yatak bir de ayak ucuna yer yatağı atmışlar tuvalet dışında hiçbir adım atacak alanımız yok. Resepsiyona gidiyoruz biz sorumlu değiliz diyorlar rehbere gidiyoruz biz sorumlu değiliz şirkete ulaşalım diyoruz muhatap yok ortada. Şu an üç kız müştemilatta kalıyoruz otel adı altında yer yatağında kalmak zorundayız. Sabahın köründe hazırlanıp gelin diyorlar herhalde ayakta durup onları bekleyeceğiz burda mecburiyetten kalınır sadece, para verip burda neden kalalım diyoruz karşımızda hiçbir vasfı çabası olmayan insanlar var. Jolly Tur isim yapmış bir şirket güya bizde güvendik r*zil olduk. Üç kişi parası alıp yer yatağında yatıracaktınız madem ona göre bize paramızı iade etmek zorundasınız. Bayram günü gelip sizin gibi sorumsuzlar yüzünden kendi paramızla r*zil oluyoruz. Şirketide rehberleride otelleride her yere fotoğraflı olarak şikayet edip doğru düzgün geri dönüş sağlanana kadar her yere yazacağım! Yaptığınız asla etik değil ve kazancınız helal değil :)
