Yanıltıcı Otel Konumları, Çifte Standart Rehber Davranışı Ve Ekstra Maliyet

Jolly Tur ile 21 Ağustos çıkışlı “21 Ağustos Ekspres Benelüx & Paris” turuna 21–26 Ağustos tarihleri arasında katıldım ancak hem tur içeriğinden hem de rehberden hiç memnun kalmadım. Satın alma aşamasında özellikle Paris ve Hollanda’daki otellerin şehir merkezinde olacağı, yalnızca Brüksel’deki otelin şehir merkezine uzak olduğu belirtilmişti. Buna rağmen Paris, Hollanda ve Brüksel’de konakladığımız tüm oteller şehir merkezine oldukça uzak konumlardaydı ve bu durum turu verimsiz ve yorucu hale getirdi.

22 Ağustos’ta Paris’te yaşanan bir olay ise memnuniyetsizliğimizi daha da artırdı. Rehberin sunduğu ekstra turlardan yalnızca birini almamayı tercih ettiğimiz için, araç şehir merkezine gittiği halde bizi merkeze götürmedi ve adeta cezalandırılıyormuşuz gibi davrandı. Tur otobüsüne alınmadığımız için, aynı yöne aynı saatte Uber ile gitmek zorunda kaldık ve ek bir maliyete katlandık. Tüm tur boyunca da rehberin tavrı son derece kırıcıydı, bizlere sanki öğrencileriymişiz gibi saygısız bir üslup kullandı. Ayrıca uçuş saatleri ve havalimanları değiştiği için tura ilk gün Paris’e çok geç saatlerde vardık, oysa ilk programda Paris’te kalacağımız sürenin daha uzun olduğu belirtilmişti. Paris programı tur tarafından bu şekilde kısaltıldığı için, Paris’te geçireceğimiz kısıtlı zamanı daha iyi değerlendirebilmek adına kendi imkanlarımızla otele dönmek istediğimizi belirttik. Tur rehberi bunun üzerine “Ben kimsenin valizi ile uğraşamam” diyerek talebimizi reddetti.

Amsterdam’a gelindiğinde ise turdan 7–8 kişinin akşan Amsterdam merkezde kalmak istediğini söylemesi üzerine bu talep kabul edildi ve rehber bu durumu sorunsuzca idare etti, bu da bize karşı açık bir çifte standart uygulandığı izlenimini güçlendirdi.

Tur esnasında bir başka sorun da Hollanda’da Markel’den Amsterdam’a dönüş yolunda yaşandı. Kullandığımız otobüs arızalandı ve yaklaşık iki saat boyunca trafikte otobüsün içinde beklemek zorunda kaldık. Sonrasında tur programının, otobüste kaldığımız süre kadar uzatıldığı söylense de bu düzenleme yaşadığımız mağduriyeti telafi etmek için kesinlikle yeterli değildi ve kaybettiğimiz zamanın karşılığını alamadığımızı hissettik.

Ayrıca turu satın aldıktan sonra turun başlangıç ve bitiş Havalimanı ile şehirleri değiştirildi. Bu değişiklik seyahatten yaklaşık bir ay önce tarafımıza bildirildi ve buna rağmen tura devam etmeyi kabul ettik. Ancak dönüşümüz, gezi programında dahi yer almayan Düsseldorf’tan yapıldı ve bu nedenle bütün günümüz yollarda geçti, son günümüzü de verimli şekilde değerlendiremedik.

Tur satışında anlatılan konaklama koşulları ile yaşadıklarımızın örtüşmemesi, rehberin profesyonellikten uzak ve çifte standart içeren tavrı, kendi imkanlarımızla ulaşım sağlamak zorunda kalmamız, otobüs arızası sonrasında yapılan telafinin yetersiz kalması ve uçuş noktalarındaki değişikliklerin gezi programını olumsuz etkilemesi nedeniyle bu tur için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.