Jolly Tur'da Kötü Rehberlik, Kirli Otobüs Ve Uzak Otel Konumu Nedeniyle İade Talebi

Jolly Tur üzerinden Kurban Bayramı döneminde 26–30 Mayıs tarihleri için “Amsterdam, Brüksel, Paris Benelüx Turu” na katıldım. Turun karma bir tur olduğunu, Jolly ve ETS kombinasyonu şeklinde düzenlendiğini gidince öğrendik ve hayatımda karşılaştığım en kötü tur rehberi ile bu seyahati geçirmek zorunda kaldım. Tur rehberi araç içinde alelacele anlatım yapıp geçti, gezdiğimiz yerleri doğru düzgün göstermedi, bilgilendirme son derece yetersizdi.

Amsterdam panoramik şehir turunda, şehir merkezine araçtan inip binmemizle birlikte sadece yaklaşık 30 dakika gibi komik bir süre ayrıldı. Üstüne bir de “koşun koşun” diye baskı yaparak gezdirdi, bu kadar para verip koştura koştura tur yapmak zorunda kaldık. Grubun yoğun şikayetleri üzerine ertesi sabah bizi tekrar merkeze götürdü, bu sefer de bunu sanki büyük bir lütufta bulunuyormuş gibi lanse etti.

Öğle sıcağında, hava yaklaşık 40 dereceyken, öğleden sonra veya akşam alternatifi olmasına rağmen kanal/nehir turunu o kavurucu saatte yaptırdı. Tüm tur boyunca da sürekli kendi reklamını yapıp, kendi özel turlarından, ekstra işlerinden bahsetti; odak tur programı değil kendi pazarlamasıydı.

Tur boyunca tam 3 farklı otobüs değiştirdik. En son bindiğimiz otobüs için rehber “en iyi şirket” diyerek övdü ancak idrar ve tuvalet kokusundan içeride durmak mümkün değildi. Rehber “benim burnum koku almıyor” diyerek rahat tavırlar sergiledi, insanlar aracın önüne gelip şikayet yağdırınca ancak o zaman gerekli yerleri aradı. O sırada şoför, otobüsün tuvaletinin boşaltılmadığını itiraf etti. Resmen dışkı ve idrar kokan otobüste yaklaşık 45 dakika yol gitmek zorunda bırakıldık.

Konakladığımız otellerin şehir merkezlerine uzaklığı da ayrı bir mağduriyet yarattı; oteller genelde merkeze 20–39 km mesafedeydi. Akşamları ya da serbest zamanlarda merkeze gitmek için mecburen kendi imkanlarımızla, çoğunlukla Uber tutarak yüksek bedeller ödedik. Bu kadar yüksek ücretli bir turda, bu kadar plansızlık ve konforsuzluk kesinlikle kabul edilebilir değil.

Bu tur için 1.095 Euro tur bedeli, 350 Euro da özel vize hizmeti olmak üzere toplam 1.445 Euro ödeme yaptım. Buna rağmen hizmet kalitesi gerek rehberlik anlamında, gerek otobüs seçimi ve organizasyon anlamında son derece yetersiz kaldı. Sadece ben değil, turdaki hemen herkes bu durumdan ciddi şekilde mağdur oldu. Buna karşın Jolly Tur tarafından ne bir geri bildirim araması ne de yaşananlarla ilgili herhangi bir dönüş yapılmadı.

Yaşadığım bu kötü deneyimin ve organizasyon eksikliklerinin bir şekilde telafi edilmesini, ödediğim ücretin yaşadığım mağduriyetle orantılı olacak şekilde kısmi iade yapılmasını ve özellikle ilgili rehber hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların başka misafirlerin başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.