to read complaints and reviews, or file yours.Vize Sürecindeki İlgisizlik Ve Hatalı Bilgi Girişi Nedeniyle Tatil Planlarımız İptal Oldu
Jolly Tur ile İtalya’ya tur satın aldık ve vize sürecini de Jolly Tur’un yönlendirdiği Maç Danışmanlık üzerinden yürütmeye karar verdik. Vize işlemlerimiz Aralık ayında başladı, ancak bugün Mayıs ayına gelmemize rağmen süreç bir türlü sağlıklı şekilde ilerletilmedi.
Nisan ayı itibarıyla Maç Danışmanlık ile olan işlemimizi tamamen durdurduk çünkü geçtiğimiz aylardan itibaren telefonlarımıza hiçbir şekilde cevap vermediler, maillerimize dönüş yapmadılar ve vize başvurumuzu sonuçlandırmak için gerekli adımları atmadılar. Üstelik iData sistemine bilgilerim girilirken soyadım tamamen yanlış yazılmış. Farklı bir danışmanlık şirketine geçtiğimde bu hatayı orada fark ettim ve durumun ne kadar özensiz yürütüldüğünü görmüş oldum.
Bu süreçte Jolly Tur ile de iletişime geçtiğimde, yalnızca durumu ilettiklerini söylediler, bunun dışında mağduriyetimi giderecek herhangi bir somut işlem yapılmadı. Haziran ayında planladığımız tatili, vize sürecinin işletilmemesi ve yapılan hatalar yüzünden ertelemek zorunda kaldık, tüm planlarımız değişti ve ciddi anlamda mağdur edildik.
Tüm bu yaşananların sonucunda, hem Jolly Tur’un hem de yönlendirdikleri Maç Danışmanlık’ın sorumluluğunu alarak, yaşadığım tarih değişikliği ve mağduriyetin uygun bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Tatil planlarımızın bozulması, zaman kaybı ve süreç boyunca gösterilmeyen ilgi nedeniyle mağduriyetimin telafisini istiyorum.
Jolly Tur ve yönlendirdiği Maç Danışmanlık sayesinde vize sürecimiz Aralık'tan Mayıs'a kadar ilerlemedi, telefon ve maillere yanıt alamadık, iData sisteminde soyadım hatalı girildi, bu hatayı başka bir danışmanlıkta fark ettim. Jolly Tur ile iletişime geçtiğimizde sadece durumu ilettiklerini söylediler, somut bir çözüm sunulmadı. Bu durum nedeniyle Haziran tatilimizi ertelemek zorunda kaldık ve ciddi mağduriyet yaşadım. Zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
