Vaat Edilen İçecek Paketi Sunulmadı, Jolly Tur Ücret İadesini Reddetti

11–15 Ağustos 2026 tarihleri arasında Jolly Tur üzerinden rezervasyon yaptırarak Seaden De Mar Hotel’de konakladık. Satın alırken özellikle şişe bira, kutu çocuk içecekleri ve diğer şişe içeceklerin olduğu bir konsept sunuldu, biz de buna güvenerek toplam 77.238,36 TL ödeyerek tatilimizi planladık. Ancak otele giriş yaptıktan sonra bu içeceklerin hiçbirinin fiilen sunulmadığını gördük, hiçbir şekilde şişe ve kutu içecek alamadık.

Bu durum üzerine Jolly ile görüşüp, bize satılan hizmetlerin otelde karşılığını bulmadığını, bu nedenle aynı standartlarda, vaat edilen hizmetlerin gerçekten sunulduğu farklı bir otele geçiş talep ettiğimizi ilettik. Ancak Jolly, otelin ücret iadesini kabul etmediğini söyleyerek talebimizi reddetti ve bizi mağdur bıraktı.

Satın alırken anlatılan ve broşür/konsept bilgisi olarak sunulan hizmetler ile otelde karşılaştığımız durum birbiriyle uyuşmamaktadır. Jolly Tur’dan, bize satılmayan bir hizmetin parasını ödemek zorunda kalmayacağımız bir çözüm üretilmesini, ya ücretimizin iadesini ya da ödediğimiz ücrete denk gerçek bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.