Kesin Kalkışlı Denilen Turun Son Anda İptali Ve Ücret İadesi Sorunu

28 Ağustos'ta Jolly Tur’dan, 2 Eylül çıkışlı ve kesin kalkışlı olduğu teyit edilerek “Likya Patara Kaş Kekova Turu 3 Gece Otel Konaklamalı Edirne, Lüleburgaz, Tekirdağ, Çorlu, Silivri Çıkışlı” turunu satın aldım. Rezervasyon numaram: T.C.-2508SLLA. Ödememi kredi kartımla 14.700 TL olarak gerçekleştirdim.

Tur kalkışına sadece 1 gün kala, telefonla aranarak Lüleburgaz’dan kalkışın iptal edildiği ve sadece İstanbul’dan katılabileceğim bildirildi. Tur gece sona ereceği için İstanbul’da nasıl döneceğim ve nerede bekleyeceğim konusunda hiçbir çözüm sunulmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sürekli “dönüş yapacağız”, “ilgili departmana iletiyoruz” gibi cevaplarla oyalandım. Son olarak saat 22:37’de arayan bir yetkili, dönüş için çözüm sunamayacaklarını, istersem iptal işlemi yapabileceğini söyledi ve rezervasyonumu iptal etti. Sabah 09:00’da ücret iademin yapılacağı söylendi, ancak saat 11:00’e kadar beklememe rağmen ne rezervasyonum iptal edilmişti ne de param iade edilmişti.

Bu tatil için iş yerimden yıllık izin aldım, büyük bir heyecanla hazırlandım; ancak Lüleburgaz’dan tek katılımcı olduğum için turum iptal edildi. Satın alma aşamasında tek kişi için kalkış yapılmayacağı belirtilmemiş, aksine kesin kalkış denilmişti. Sonuç olarak hem planladığım tatilimi yapamadım hem de param iade edilmediği için yeni bir plan yapma şansım kalmadı. 2025 yılı tatil hakkım da bu nedenle boşa gitmiş oldu.

Acil olarak ücret iademin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.