Tur İptali Sonrası 41.000 TL İade Mağduriyeti Ve Bilgi Karmaşası

Jolly Tur’dan 01.11.2025 tarihinde iki parça halinde toplam 41.000 TL tutarında banka havalesi ile Balkanlar Turu satın aldım. Ancak turumuza 21 gün kala, yeterli katılımcı olmadığı gerekçesiyle turun iptal edildiği tarafıma bildirildi.

Alternatif olarak önerilen diğer turların da kesin kalkış garantisinin olmadığı, yine 21 gün kala belli olacağı bilgisini kendi çabamla öğrenmek zorunda kaldım.

Müşteri danışmanlarının verdiği bilgiler ise sürekli tutarsız ve eksik oldu. Turun iptali sonrası iade sürecinin başlatılmasını talep ettim ve mağduriyetimi gidermek adına kendim uçak bileti almak zorunda kaldım. Telefonda yapılan görüşmelerde, ödemenin üç iş günü içinde hesabıma geçeceği ve bankaya iadenin yapıldığı söylendi. Fakat havale ile yapılan bir ödemenin banka tarafından değil, firmanın kendisi tarafından iade edilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Sekizinci gündeyiz ve hâlâ tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Her aradığımda farklı bilgiler veriliyor, yazılı bir teyit ya da dekont da tarafıma iletilmedi.

İki hafta sonra yurt dışına çıkacağım ve iade alamadığım için otel rezervasyonu dahi yapamıyorum. İlk defa Jolly Tur’dan hizmet aldım ve bir daha asla tercih etmeyeceğim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, 41.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Rezervasyon numaram: TA-2510HJNF.