Jolly Tur Son Dakika İptali Ve Belirsiz İade Süreci Mağduriyeti

Jolly Tur üzerinden 4-9 Haziran 2025 tarihleri arasındaki Likya Turuna kayıt yaptırdım. Ücreti peşin olarak ödedim (Rezervasyon No: T.C.-2505WLUH). Ancak bayrama yalnızca birkaç gün kala, firma tarafından katılım yetersizliği gerekçesiyle turun iptal edildiği bildirildi. Bu kadar geç haber verilmesi zaten başlı başına bir mağduriyetken, asıl sorun bundan sonra başladı.

İade süreciyle ilgili ilk telefon görüşmemde bana '7 gün içinde iade olur', ikinci görüşmemde ise '14 gün içinde yatar, yatmazsa bize tekrar ulaşın' gibi tamamen belirsiz ve sorumluluktan uzak ifadelerle yanıt verdiler. Üstelik bu süreçte mail yoluyla hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ben bu tura güvenerek başka bir plan yapmamıştım. Şu anda bayram tatili için alternatif bir tur ya da plan oluşturabilmem için ödediğim ücretin derhal iadesine ihtiyacım var. Ama Jolly Tur, hem iademi geciktiriyor hem de mağduriyetime kayıtsız kalıyor.

Kurumsal kimliğine güvenerek tercih ettiğim bu firmanın, en temel tüketici haklarını bu kadar kolay hiçe sayması gerçekten şaşırtıcı ve üzücü. Paramın ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda resmi şikayet ve yasal başvuru yollarını kullanacağımı da buradan bildiriyorum.