Jolly Tur'un Taahhüt Edilen 4 Yıldızlı Otel Ve Yemek Hizmeti Gerçekleşmedi

13-20 Eylül 2025 tarihleri arasında toplam 4 kişi olarak eşim ve akrabalarıma Jolly Tur’un düzenlediği balkan turunu satin aldık. Satın alma sırasında bize verilen belgelerde tüm otellerin 4 yıldız olacağı açıkça taahhüt edilmişti. Ancak 17 Eylül’de konakladığımız Hotel Blue Two, 3 yıldızlıydı ve bana göre bir pansiyon seviyesindeydi. Özellikle bu otelde bulaşıkların leğende yıkandığı hijyenik olmayan bir ortamda yemekler sunuldu; hiçbir misafir yemeği yiyemedi.

Diğer otellerde de çoğunlukla akşam yemeği olarak sadece haşlanmış patates ve tavuk verildi. Yaşadığımız bu olumsuzlukları Jolly Tur müşteri hizmetlerine bildirdim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Tüm otellerin 4 yıldız olacağı taahhüt edildiği halde, yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle Hotel Blue Two’daki konaklama ve diğer akşam yemeklerinin ücretlerinin hesaplanarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Rezervasyon numaram: TA-2507PF6U. Toplam tur ücretini kredi kartı ile 134.373,48 TL olarak ödedim. İlgili belgeler ve fotoğraflar elimde mevcuttur.