Transfer Aracının Uzun Beklemesi Otel Girişimizi 5 Saat Geciktirdi

Jolly Tur üzerinden Serenity Queen Hotel’de 31 Mayıs–5 Haziran tarihleri arasında konaklama için otel, uçak ve transferin dahil olduğu bir paket satın aldık. İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Antalya’ya yaptığımız uçuş, planlandığı gibi 12:30 civarında Antalya Havalimanı’na iniş yaptı.

Ancak havaalanına inişimizin ardından transfer aracını çok uzun süre beklemek zorunda kaldık ve tüm bu gecikmeler nedeniyle otele ancak saat 17:00 civarında giriş yapabildik. Yanımızda 2 yaşında bebeğimiz olduğu için bu süreç hem bizim hem de çocuğumuz için oldukça yorucu ve yıpratıcı geçti. Paket içerisinde yer alan transfer hizmetinin bu kadar gecikmeli ve plansız şekilde gerçekleşmesi, satın aldığımız hizmetten aldığımız memnuniyeti ciddi anlamda azalttı.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi adına, bu seyahate ait TF-26058N4P numaralı rezervasyonumuz kapsamında, transfer sürecindeki aksaklıklar nedeniyle ücret iadesi talep ediyor ve dönüş transferimizin de özel araçla sağlanmasını istiyorum. Konunun incelenerek tarafıma gerekli bilgilendirmenin ve çözümün sağlanmasını rica ederim.