Sözleşmeye Uymayan Balkan Turu: Sürekli Otel Değişikliği Ve Son Dakika Dönüş Planı Bozukluğu

Jolly Tur’dan satın aldığımız Balkan turunda 4–12 Eylül tarihleri arasında ciddi mağduriyetler yaşadım. Satın aldığımız tur ile tarafımıza sunulan hizmet arasında önemli farklılıklar oluştu ve süreç boyunca hem fiziksel hem de zaman açısından olumsuz etkilendik.

Tur süresince sürekli otel değişiklikleri yapıldı ve ilk gün uzun yolculuğun ardından dinlenme imkanı sunulmadan doğrudan gezi programına başlanması nedeniyle yıpratıcı bir deneyim yaşadık. Dönüş uçuşumuz da son anda değiştirilerek planladığımız dönüş düzeni bozuldu. 11 Eylül tarihinde Balkanlar’da konaklama yapılmadan, geceyi orada geçirmemiz gerekirken doğrudan İstanbul’a gönderildik. Uçak firması da değiştirildi ve İstanbul’da yaklaşık 8 saat boyunca havaalanında beklemek zorunda bırakıldık. Aynı turdaki diğer yolculara bizden farklı bir dönüş ve konaklama planı uygulanması da kendimizi haksızlığa uğramış hissetmemize neden oldu.

Tüm bu nedenlerle tur hizmetinin eksik ve sözleşmede ya da satış aşamasında vaat edilen şekilde sunulmadığını düşünüyorum. Yaşadığımız maddi ve manevi mağduriyetin karşılığı olarak tarafıma uygun bir bedel iadesi veya ücret indirimi yapılmasını, talebimin yazılı olarak değerlendirilerek tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.