Soyadı Yanlış Yazılan Biletler Nedeniyle Uçuşa Alınamama Ve 25 Bin TL Zarar

Jolly Tur üzerinden uçak bileti dahil, Kıbrıs Denizkızı Royal Otel’de 5 gece 6 gün konaklamalı bir tatil satın aldım. Rezervasyonuma ait Jolly Tur tarafından düzenlenen 202459310746, 2042459310746 ve 2042459310747 numaralı e‑biletlerde hem benim hem de eşimin soyadı yanlış yazıldığı için, Ankara Esenboğa kalkışlı Kıbrıs Ercan Havalimanı varışlı uçağa alınmadık. Soyadımız “Deniz” olmasına rağmen biletlerimizde “Deriz” olarak yer alıyordu.

Check‑in öncesinde defalarca Jolly Tur’a ulaşmaya çalıştık ancak kimse telefona bakmadı. Havalimanında havayolu firması tek harflik bu yazım hatasını kabul etmedi ve uçağa binmemize izin vermedi. Otel rezervasyonumuz yanmasın diye, aynı gidiş uçuşunu yaklaşık 4 katı fiyata yeniden almak zorunda kaldık ve bu süreçte toplamda yaklaşık 25.000 TL civarında zarara uğradım.

Daha sonra durumu Jolly Tur’a tekrar ilettiğimizde günlerce “halledeceğiz” denilerek oyalanmamıza rağmen, dönüş biletlerimizi de düzeltemeyeceklerini söyleyip yeni bilet almamız gerektiğini belirttiler. Tüm bu mağduriyete rağmen tarafıma sadece 5.600 TL ödeyebileceklerini söylediler, onu da bugüne kadar hesabıma yatırmadılar.

Hem gidiş hem dönüşte yaşadığım bu mağduriyetin, Jolly Tur tarafından düzenlenen biletlerdeki soyadı yazım hatasından kaynaklandığının kabul edilmesini, zorunda bırakıldığım ek bilet bedelleri olmak üzere toplam zararımın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve daha önce taahhüt ettikleri 5.600 TL’nin de derhal ödenmesini talep ediyorum.