Uçak Kaçırma Sonrası Jolly Tur’dan Çelişkili Bilgi Ve Aşırı Ücretlendirme

Jolly Tur üzerinden Kıbrıs Limak otelde üç gece, iki yetişkin iki çocuk olacak şekilde uçak ve gidiş–dönüş transfer dahil paket satın aldık. Rezervasyon numaramız AP-2606KPCP’dir. 04.06.2026 Perşembe günü gidişte uçağımızı kaçırdık ve durumu bildirmek için Jolly Tur’u aradığımızda, tekrar uçak bileti almamız gerektiği, ekonomik paket olduğu için değişiklik yapılamayacağı ve sıfırdan bilet almamız gerektiği söylendi. Bu işlem için bizden yaklaşık 45.000 TL talep edildi.

Bunun üzerine havaalanındaki Pegasus acentesine gidip sorduğumuzda, biletlerimizin iadesinin mümkün olduğu, sadece değişiklik için bizden 28.000 TL fark alınacağı bilgisi verildi. Jolly Tur’u tekrar arayıp Pegasus’un bu şekilde bilgi verdiğini söylediğimizde ise, ekonomik paket olduğu için eğer işlemi Pegasus üzerinden yaptırırsak dönüş biletlerimizin de iptal olacağı, ayrıca transferlerin de yanacağı ifade edildi. Pegasus ise böyle bir uygulamanın olmadığını açıkça belirtti ve biz 28.000 TL fark ödeyerek biletlerimizi Pegasus üzerinden değiştirerek aldık.

Sonrasında Jolly Tur’u yine aradık ve transfer için bu kez bizden 4.600 TL ek ücret talep edildi. Mecburen kabul ettik ve ödeme için aranacağımız söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sadece “döneceğiz” denilerek oyalandık. Tam uçağa binecekken tekrar aradığımda bu sefer talep edilen transfer ücreti 6.500 TL’ye yükselmişti. Bu tutarsız ve sürekli değişen fiyat politikası karşısında artık kabul etmediğimi, dalga geçildiğimi düşündüğümü söyleyip telefonu kapattım. Kıbrıs havalimanına indiğimizde mecburen özel taksiyle yaklaşık 5.000 TL ödeyerek otele ulaştık.

İlk kez Jolly Tur ile çalıştım ve yaşadığım bu süreçten hiç memnun kalmadım. Uçağı kaçırınca tüm sorunlar ve tutarsızlıklar ortaya çıktı; hem Pegasus’un verdiği bilgi ile Jolly Tur’un söylemleri çelişti, hem de her aradığımda farklı bir ücretle karşılaştım. Bir daha Jolly Tur ile çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum ve bu süreçte bilet ve transferle ilgili gereksiz yere ödemek zorunda bırakıldığım tüm tutarların incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.