Sağlık Nedeniyle Erteleme İsteği Reddedildi Ve 27.000 TL Ek Ücret Talep Edildi

Jolly Tur üzerinden The X Belek otele 09.06.2026 tarihleri için toplam 51.124 TL ödeyerek Antalya tatil turu rezervasyonu yaptım. Ancak annemin kalçası kırıldığı için tatile gidemeyeceğimiz ortaya çıktı ve benden rapor istendi, ben de istenen raporu gönderdim. Sadece 7–10 gün kadar, örneğin 18–23 Haziran tarihlerine ertelenmesini talep ettim, hatta bunun için makul bir fark da ödeyebileceğimi belirttim.

Tüm bunlara rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve bana 27.000 TL ekstra ücret çıkardılar. Oysa başta yaptığımız görüşmelerde otelle konuşacaklarını, rapor ile yardımcı olunabileceğini, otelin ne diyeceğini bilemediklerini ama yine de çözüm beklememi söylemişlerdi. Buna rağmen hem mağdur edildim hem de yüksek bir ek ücretle karşılaştım.

Annemin ciddi sağlık sorunu ve sunduğum resmi raporlar dikkate alınarak, rezervasyon tarihlerimin ceza yansıtılmadan veya makul, kabul edilebilir bir farkla 7–10 gün sonraya ertelenmesini istiyorum. Ödediğim 51.124 TL’nin yanmasına veya üzerine 27.000 TL gibi bir ek ücret talep edilmesine razı değilim; mağduriyetimin giderilmesini ve daha makul, müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.