to read complaints and reviews, or file yours.Otel Değişikliği Talebinde Yetkiliye Ulaşılamaması
Jolly Tur çağrı merkezi üzerinden Crystal Family Comfort oteline 31 Ağustos 2026 – 4 Eylül 2026 tarihleri için HD 2607KD52 numaralı rezervasyonu yaptım. Daha sonra otelimi değiştirmek istediğim için günlerdir defalarca kez ve her seferinde hatta uzun süreler kalarak çağrı merkezini arıyorum.
Yeni rezervasyon yapmak istediğimde hatta çok hızlı bir şekilde bağlanabilirken, mevcut rezervasyonumla ilgili revize ya da değişiklik talebiyle aradığımda asla yetkili birine bağlanamıyorum. 03.08.2026 tarihinden beri otel değişikliği talebimle ilgili defalarca aradım, talebimin alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
Mevcut rezervasyonumda basit bir değişiklik yapmak için bile muhatap bulamamak, satış aşamasında hemen ulaşılabilirken değişiklik talebinde bu kadar zor ulaşılıyor olması beni hem çok mağdur etti hem de markaya karşı ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
Otel değişikliği talebimin acilen işleme alınmasını, tarafıma ivedilikle telefonla ulaşılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
