Jolly Tur Rezervasyon Görülemiyor Ve Müşteri Hizmetinde Saygısız Tutum

04.06.2026 tarihinde saat 20.51 sularında Jolly Tur üzerinden yapmış olduğum rezervasyonla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. İnternet üzerinden satın aldığım bu rezervasyonu ne uygulama üzerinde görebiliyorum ne de herhangi bir kanaldan sağlıklı bir şekilde kontrol edebiliyorum. Mevcut rezervasyonlara bakan birime bir türlü ulaşılamıyor, defalarca aramam rağmen muhatap bulamıyorum.

Rezervasyon satış birimine ulaştığımda ise ilk açan kişi son derece kaba bir üslup kullanarak konuştu, ben hâlâ derdimi anlatırken rezervasyonu yapılmış işlemler birimine aktardı ve bu aktarımdan sonra da yaklaşık 10 dakika telefonda bekletilmeme rağmen kimseyle görüşemedim. 42 bin TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve rezervasyon numaram HC-2606HE23 olmasına rağmen bu rezervasyonu sistem üzerinde görüntüleyemiyorum.

İstanbul’dan yaptığım bu işlem için, Jolly Tur’un öncelikle rezervasyon numaram üzerinden kayıtlarımı bularak hangi odayı seçtiysem bunu uygulama ya da sistem üzerinden net şekilde görebileceğim bir erişim sağlamasını istiyorum. Ayrıca çağrı merkezi tarafında yaşadığım ilgisizlik ve kaba tavır nedeniyle tarafıma bir açıklama yapılmasını ve bu üslup için özür dilenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Jolly Tur üzerinden herhangi bir satış işlemi gerçekleştirmeyi kesinlikle düşünmüyorum ve gerekmesi halinde rezervasyonumun iptal süreci hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini de özellikle istiyorum.