to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi, Rezervasyon Oluşturulmadı Ve İade Gecikiyor
Bugün saat 15:00 sularında Akbank hesap kartımla Jolly Tur üzerinden 5.305 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme banka kartımdan çekilmesine rağmen sistemde herhangi bir rezervasyon oluşmadı ve bana hiçbir rezervasyon numarası ya da işlem referansı verilmedi.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmede paranızın en geç bir saat içinde iade edileceği söylendi. İade gerçekleşmeyince tekrar görüştüğümde ise bu kez ertesi gün içerisinde yatacağı bilgisi verildi. Ancak bu süreçte ne rezervasyonum oluşturuldu ne de param hesabıma geçtiği için kalmak istediğim oteli ve rezervasyonu kaçırma durumuyla karşı karşıya kaldım.
Ödemesi alınan bir işlemin ne rezervasyonum yapılmadan bekletilmesini ne de iade sürecinin bu kadar belirsiz olmasını kabul ediyorum. Rezervasyonumun aynı şartlarla acil şekilde oluşturulmasını ya da 5.305 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini, böylece başka bir siteden aynı oda için rezervasyon yapabilmemi talep ediyorum.
Önce bir saat ardından bir sonraki gün yatacak denen para şu anda da pazartesi günü yatacak deniyor gerçekten inanılmaz bir mağduriyet yaşıyorum sinirli ve şikayetçiyim
Pazartesi mesai bitini geldi halen daha ücret hesabıma geçmedi gerçekten büyük bir aymazlık büyük bir umursamazlık, hayal kıklığı...
