Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34741060

Ödeme Çekildi, Rezervasyon Oluşturulmadı Ve İade Gecikiyor

profile
Taylan
Jolly Tur
02 Ocak 17:07
863

Bugün saat 15:00 sularında Akbank hesap kartımla Jolly Tur üzerinden 5.305 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme banka kartımdan çekilmesine rağmen sistemde herhangi bir rezervasyon oluşmadı ve bana hiçbir rezervasyon numarası ya da işlem referansı verilmedi.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmede paranızın en geç bir saat içinde iade edileceği söylendi. İade gerçekleşmeyince tekrar görüştüğümde ise bu kez ertesi gün içerisinde yatacağı bilgisi verildi. Ancak bu süreçte ne rezervasyonum oluşturuldu ne de param hesabıma geçtiği için kalmak istediğim oteli ve rezervasyonu kaçırma durumuyla karşı karşıya kaldım.

Ödemesi alınan bir işlemin ne rezervasyonum yapılmadan bekletilmesini ne de iade sürecinin bu kadar belirsiz olmasını kabul ediyorum. Rezervasyonumun aynı şartlarla acil şekilde oluşturulmasını ya da 5.305 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini, böylece başka bir siteden aynı oda için rezervasyon yapabilmemi talep ediyorum.

Taylan
Taylan
02 Ocak 17:42

Önce bir saat ardından bir sonraki gün yatacak denen para şu anda da pazartesi günü yatacak deniyor gerçekten inanılmaz bir mağduriyet yaşıyorum sinirli ve şikayetçiyim

Taylan
Taylan
05 Ocak 16:47

Pazartesi mesai bitini geldi halen daha ücret hesabıma geçmedi gerçekten büyük bir aymazlık büyük bir umursamazlık, hayal kıklığı...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Jolly Tur'dan İptal Edilen Rezervasyonun İadesi Yapılmıyor, Bilgilendirme Yok

profile
Gözde
Jolly Tur
16 Eylül 2025 23:36
1.740

12.09.2025 tarihinde Jolly Tur üzerinden yaptığım rezervasyonun iptalini gerçekleştirdim ve iade talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüğümde iademin sağlanacağı bilgisi verildi, ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Rezervasyonun konaklama başlangıç tarihi geç...

jolly-turdan-iptal-edilen-rezervasyonun-iadesi-yapilmiyor-bilgilendirme-yok-1.pdf
1
Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Jolly Turdan Aldığım Otelde Vaat Edilen Hizmetler Yok Ücret İadesi Talep Ediyorum

profile
Sibel
Jolly Tur
11 Eylül 2025 14:44
982

11:30 civarında Jolly Tur üzerinden satın aldığım Antalya’daki otele, aynı gün saat 12:00’de giriş yaptım. Ancak otel, bana danışanınız tarafından anlatıldığı gibi değildi ve vaat edilen hizmetlerden hiçbirini bulamadım. Özellikle otelin tanıtımında belirtilen özellikler ve hizmetler ile karşılaşama...

1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

Çifte Rezervasyon Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

profile
Özge
Jolly Tur
21 Nisan 2025 16:48
1.087

Rezervasyon yaparken sistemsel hata yüzünden rezervasyonum oluşturulamadı ve 5 dakika sonra beni ben aramadığım halde Jolly Tur aradı. Rezervasyonum oluşturulurken hata olduğunu karttan param çekilse bile geri iade olacağını ve tekrar rezervasyon yapmam gerektiğini söylediler. Tekrar aynı otele aynı...

Öne Çıkan Konular

Jolly Tur müşteri hizmetleri Jolly Tur rezervasyon numarası Jolly Tur turlar
Benzer Şikayet Yaz