Ödeme Alındı, Rezervasyon Oluşmadı: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

08.08.2025 tarihinde Jolly Tur'un rezervasyon sitesinden İçmeler Dream Apart için kredi kartımla 15.000 TL ödeme yaparak rezervasyon yapmak istedim. Ödeme işlemi tamamlandı ancak rezervasyonum oluşmadı ve herhangi bir onay ya da rezervasyon numarası verilmedi. İşlem sırasında "Ürün talep edilemedi" şeklinde bir hata mesajı aldım. Buna rağmen, ödemenin kartımdan çekildiğini ekstremde görebiliyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm. Hafta sonu olduğu için işlemin pazartesiye kadar sürebileceğini, ancak net bir tarih veremediklerini belirttiler. Şu ana kadar herhangi bir para iadesi de gerçekleşmedi.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ödemenin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.