Kısa Molalar Ve Çocuklu Ailelerin Turda Yaşadığı Mağduriyet

Jolly Tur ile katıldığımız Orta Avrupa Ekspress turunda, 25 Mayıs 2026 tarihli Prag gezisinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Şehir turu sırasında 4 saat yürüdükten sonra yalnızca 15 dakikalık bir mola verildi. Mola süresinin çok kısa olduğunu, yanımda 6 yaşında çocuğum olduğunu ve yemek ile tuvalet ihtiyacımızın olduğunu özellikle söyledim ancak ekstra tura yetişmemiz gerektiği gerekçesiyle uyarılarımız dikkate alınmadı.

Çocuğumun ihtiyacı nedeniyle mecburen mola süresini kullanmak zorunda kaldım ve otobüse 10 dakika geç kaldım. Ekstra tur ücretini peşin ödememize rağmen, rehber ve tur sorumluları bizi beklemedikleri gibi herhangi bir telefon araması bile yapmadan otobüsle gidip bizi orada bıraktılar. İnsanlar aç ve susuz saatlerce yürütülüyor, verilen tek mola 15 dakika ve öğle yemeğini bile ancak saat 16:00 civarında yiyebileceğimiz söyleniyor. Bu durum hem çocuklu aileler hem de genel katılımcılar açısından son derece mağduriyet yaratmaktadır.

Yaşadığım bu sorumsuzluk ve ilgisizlik nedeniyle tur sorumlusunun görevine son verilmesini ve sürecin ciddiyetle incelenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak ödediğim ücretlerin iadesi için yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Rezervasyon numaram EYC22W’dir.