Kampanya Bonus Puanım Yüklenmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

24.06.2025-27.06.2025 tarihleri arasında Sentido Kamelya Fulya Hotel Antalya için Jolly Tur üzerinden HD-2505PLEE rezervasyon numarasıyla otel rezervasyonu yaptım. 41.001,26₺ tutarındaki ödememi 22.05.2025 tarihinde Garanti kartımla gerçekleştirdim. Satın alma sırasında, 40.000₺ üzeri Garanti kartı ile yapılan ödemelerde 2.500₺ Bonus puan kampanyası olduğu belirtildi ve müşteri danışmanı T***** S*** D*****, rezervasyonumun kampanya koşullarına uygun olduğunu teyit etti.

Kampanya gereği, 01.07.2025 tarihinde puanımın kartıma yüklenmesi gerekiyordu. Ancak bu tarihe kadar puanım hesabıma geçmedi. Konuyla ilgili olarak Jolly Tur müşteri hizmetlerini 3-4 kez aradım, ayrıca T***** Bey’in de beni aramasını talep ettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunuma çözüm sunulmadı. Elimde ödeme dekontum da mevcut.

1,5 aydır mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. 2.500₺ Bonus puanımın bir an önce hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.