Kampanya Şartlarına Uymama Nedeniyle Bonus Puanım Yüklenmedi

04.07.2025 tarihinde Jolly Tur çağrı merkezi üzerinden, Bonus kredi kartımla 2025 Temmuz ayı için 66.000 TL tutarında ve 3 taksitli bir rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon numaram HD-2507TB7K’dır. Kampanya koşullarında belirtilen şekilde alışverişimi gerçekleştirdim ve 5.000 TL Bonus kazanımı vaadine istinaden bu işlemi tamamladım.

Ancak, banka ile yaptığım görüşmede Bonus kazanımım olmadığı ve hesabıma herhangi bir Bonus yüklemesi yapılmayacağı bildirildi. Jolly Tur müşteri hizmetleriyle görüşmelerimde ise tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve net bir bilgi verilmedi. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdiğim halde, hak ettiğim bonusun tarafıma yüklenmemesi mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Bu durumun en kısa sürede incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve hak ettiğim 5.000 TL bonusun kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.