Jolly Tur Kampanya Bonusum Hesabıma Tanımlanmadı

Haziran ayında Jolly Tur üzerinden Alanya Adin Otel için 76.000 TL tutarında yurtiçi otel rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sırasında, 75 bin TL üzeri işlemlerde 6 taksiti geçmemek koşuluyla 5.000 TL Bonus kampanyasından yararlanabileceğim belirtiliyordu. Kampanya koşullarını sağladığıma dair ekran görüntüm de mevcut.

Rezervasyonumu Garanti Bonus kredi kartımla 6 taksit olarak gerçekleştirdim ve HD-2506XPZJ rezervasyon numaramı kullandım. Kampanyadan yararlanmak için 9 taksit yerine özellikle 6 taksit seçtim. Ancak bonusum hesabıma tanımlanmadı. Konuyla ilgili Jolly Tur müşteri hizmetleriyle görüştüm; kampanya şartlarını sağladığım teyit edildi, önce bankadan kaynaklanabileceği söylendi. Bankayla da iletişime geçtim ve sorunun bankadan kaynaklanmadığı netleşti. Jolly Tur internet sitesinde “kampanyadan yararlanmak istiyorum” gibi bir seçenek de bulunmuyordu. Tüm şartları yerine getirdiğim halde mağdur edildim ve Jolly Tur’dan herhangi bir çözüm sunulmadı.

Daha önce benzer bir sorun yaşamadım, yıllardır benzer kampanyalar için farklı tur şirketlerini kullandım ve hiçbir sorun olmadı. Jolly Tur’un bu mağduriyetimi gidermesini ve bana vaat edilen 5.000 TL bonusun hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki işlem başlatacağımı belirtmek isterim. İletişim için: 537 *******11 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.