Jolly Tur İle Yaşanan Transfer Ve Otel Hizmetlerinde Büyük Mağduriyet

10.08.2025 tarihinde Jolly Tur aracılığıyla satın aldığım transfer ve otel hizmetlerinde büyük bir mağduriyet yaşadım. Antalya havalimanına indiğimizde hiçbir Jolly Tur personeli tarafından karşılanmadık ve 55 dakika boyunca ayakta transfer aracını beklemek zorunda kaldık. Dönüş transferimiz için ise uçağımız 13.20’de olmasına rağmen, otelden alınış saatimiz 09.05 olarak bildirildi. Bu konuda bilgi almak ve çözüm bulmak için Jolly Tur’u 1,5 saatten fazla aradım, ancak her müşteri temsilcisi başka bir birime yönlendirdi ve kimse yardımcı olmadı. Sonunda ise “hizmet bu şekilde” şeklinde bir yanıt aldım; bu yaklaşım tamamen ilgisiz ve çözümden uzak.

Otele giriş yaptığımız andan itibaren de sorunlar devam etti. Otelde su problemi yaşadık, yemekler son derece kötüydü, personel eksikliği nedeniyle temizlik ve içecek hizmetlerinde ciddi sıkıntılar vardı. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle hem tatilimiz mahvoldu hem de 51.000 TL gibi yüksek bir ücret karşılığında büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Jolly Tur’un bu şekilde hizmet vermeye devam etmesi kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu konuda ciddi bir açıklama ve telafi bekliyorum.