Jolly Tur'un Son Dakika Tur İptali Ve Ek Ücret Talebi

02.08.2026 tarihinde Jolly Tur üzerinden İstanbul kalkışlı, kültür turlarından 4 gece konaklamalı Klasik GAP Turu satın aldım. 16.08.2026 kalkış tarihli bu tura göre yıllık iznimi 17–24 Ağustos tarihleri arasına ayarladım, tüm planımı buna göre yaptım ve 19.999 TL ödeme gerçekleştirdim.

10.08.2026 tarihinde Jolly Tur’u arayarak turumu Ege turu ile değiştirmek istediğimi belirttim, ancak değişiklik yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine GAP turuna katılmak üzere hazırlıklarımı tamamladım. 16.08.2026 günü Jolly Tur’un belirttiği kalkış noktasına, ilan edilen 17:30 kalkış saatinden önce gidip valizimle beklememe rağmen otobüs hiç gelmedi.

Jolly Tur’a telefonla ulaşmakta zorlandım, defalarca aramam sonucu 17:32’de görüştüğümde, turumun yetersiz katılım nedeniyle iptal edildiğini o anda öğrendim. Turun iptal edildiği bana önceden bildirilmedi, kalkış saatinden sonra ve üstelik benim aramamla bu bilgiye ulaşabildim. Yıllık iznimi bu tura göre ayarlamışken, kalkış noktasına gidip beklemişken turun iptal edildiğini son dakikada ve benim çabamla öğrenmem kabul edilebilir bir durum değildir.

Buna ek olarak, mağduriyetim ortadayken bir de dalga geçer gibi 1.500 TL fark ödeyerek başka bir tura yönlendirebileceklerini ilettiler. Yıllık izin tarihlerim belli, başka firmalarda da tarihler uymuyor ve izin sürem bitiyor; dolayısıyla hem zaman hem de maddi manevi anlamda ciddi şekilde mağdur oldum.

Tüm bu nedenlerle, tur iptal sürecinin tarafıma zamanında bildirilmemesi ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle Jolly Tur’dan mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretle birlikte oluşan zararım konusunda adil ve tatmin edici bir çözüm sunmalarını talep ediyorum.