İptal Bildirimi Yapılmadan Tur İptali Ve 35.698 TL İadesi Talebi

Jolly Tur üzerinden 16-21 Ağustos tarihleri için T. C.-2607PL17 rezervasyon numaralı, iki kişilik Klasik GAP Turu satın aldım ve bu tur için toplam 35.698 TL ödeme yaptım. Sözleşmede tur iptali durumunda en az 20 gün öncesinden tarafıma bildirim yapılacağı açıkça yazmasına rağmen, bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Turumuzun tüm planlarını, yıllık izinlerimizi ve kişisel programlarımızı bu tura göre ayarlamıştık. Ancak 14 Ağustos’ta, yalnızca turla ilgili detayları öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda turun iptal edildiğini o anda öğrendim. Telefon görüşmemizde bana “zaten sizi arayacaktık” denildi, fakat ne daha önce ne de sonrasında herhangi bir arama, SMS ya da e-posta ile bilgilendirilmedim.

Bir gün kala gerçekleşen bu iptal hem ciddi mağduriyet yaratmış hem de sözleşme şartlarının ihlal edildiğini açıkça göstermiştir. Sözleşmeye uygun davranılmaması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, tur bedeli için ödediğim toplam 35.698 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini, ayrıca yıllık izinlerimin boşa gitmesi ve yaşadığım manevi zararla ilgili tarafıma makul bir tazminat ödenmesini ve konu hakkında yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.