Jolly Tur’da Oda Değişikliği Ve Cevapsızlıkla Karşılaşılan Mağduriyet

Jolly Tur üzerinden Alanya Telatiye Resort Hotel’e 5 gece 6 gün konaklama için oda rezervasyonu yaptırdım ve ödememi yaptım. Yaklaşık 880 km yol geldikten sonra otele giriş için resepsiyona gittiğimde, otelin oda kapasitesinde sorun olduğunu ve beni daha düşük kaliteli, 4 yıldızlı başka bir otele naklettiklerini söylediler.

Bu teklifi kabul etmek istemediğimi belirttim ve hemen Jolly Tur’u arayarak destek talep ettim. Talebimin alındığı söylense de saatlerdir defalarca aramama rağmen kimse geri dönüş yapmadı, sorunum çözülmedi. Parasını ödediğim halde, bilmediğim bir şehirde resmen dışarıda kaldım ve mağdur edildim. Jolly Tur gibi bir firmaya bu kadar ilgisizlik ve sahada müşteriyi tamamen yalnız bırakmak gerçekten yakışmadı.

Benim talebim, en kısa sürede Telatiye Resort seviyesinde ya da daha iyi bir otele yerleştirilmem ve bu süreçte kaybettiğim günün bedelinin tarafıma iade edilmesi. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.