Jolly Tur’un Elazığ Dönüş Değişikliğiyle Yaşanan Mağduriyet

Jolly Tur aracılığıyla 16-19 Mayıs tarihleri arasında, 3 gece 4 gün olarak T. C.-2604ynp6 dosya numaralı uçaklı bir tur satın aldık. Satın alma sonrasında bize iki ayrı tur dosyası gönderildi; ilk dosyada dönüş Havalimanı Gaziantep, ikincisinde ise dönüş Havalimanı Diyarbakır olarak görünüyordu ve her ikisinde de saatler bu dosyalardaki gibi planlanmıştı.

Turun son gününden hemen önce, 14 Mayıs akşamı tarafımıza e-posta ile yeni bir bilgilendirme yapılarak dönüş havalimanının Elazığ olarak değiştirildiği bildirildi. Sözleşmelerde “planlamalar değişebilir” ibaresi bulunsa da, tur programında hiç yer almayan bir şehir olan Elazığ’dan dönüşe çevrilmesi, iyi niyetli sözleşme anlayışına aykırı bir durum oluşturmaktadır. Rehberden aldığımız bilgiye göre turun son günü Adıyaman’da biteceği söylendi ve Adıyaman ile Elazığ arası yaklaşık 3,5–4 saat kara yolu mesafesi bulunuyor. Bu kadar uzun bir kara yolunu çekmek zorunda kalacaksam, neden uçaklı bir tur için bu kadar yüksek bedel ödediğimi sorguluyorum; bu durum tüketicinin açıkça mağdur edilmesidir.

Biz de tüm programı buna göre ayarlayarak, son günden önce İstanbul’dan kendi şehrimiz Samsun’a dönüş biletimizi ayrı bir bacak uçuş olarak kendimiz satın aldık, işimizi gücümüzü de bu plana göre düzenledik. Ancak son anda yapılan Elazığ Havalimanı değişikliği, hem zaman planlamamızı hem de uçuş düzenimizi tamamen bozdu ve ciddi mağduriyet yaşamamıza neden oldu. Değişiklik sonrası Jolly Tur ile de iletişime geçmeme rağmen hiçbir talebim karşılanmadı, mağduriyetim aynen devam etti.

Bu nedenle, ya dönüş uçuşumuz turda planlandığı gibi Adıyaman çıkışlı olarak düzenlenmesini ya da İstanbul–Samsun arası kendi imkanlarımızla satın aldığımız biletin ücretsiz şekilde değiştirilmesinin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Jolly Tur tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.