Jolly Tur'nin Rezervasyon İptali Ve İade Talebine Müdahalesiz Yaklaşımı

Club Jolly Turizm ve Ticaret A.Ş. üzerinden yapmış olduğum HD-26038N2P rezervasyon numaralı, Antalya Belek bölgesinde bulunan Crystal Family Comfort Collection oteline ait konaklama ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Bu rezervasyon, çocuğumun katılacağı Junior World Cup Antalya 2026 futbol turnuvası kapsamında planlanmış olup seyahatin temel amacı bu organizasyona katılmaktır.

Ancak organizasyon, Orta Doğu bölgesinde yaşanan güvenlik sorunları ve buna bağlı ulaşım aksaklıkları nedeniyle resmi olarak ertelenmiştir. Bu durum, tamamen iradem dışında gelişen ve benden kaynaklanmayan açık bir mücbir sebep olup seyahatin amacını ortadan kaldırmıştır.

İlgili otelle iki kez telefon görüşmesi yaptım ve her iki görüşmede de rezervasyonun iptal edilebileceği tarafıma açıkça iletildi. Otel yetkilileri, Jolly Tur tarafından aranmak üzere iletişim bilgilerini benimle paylaşarak, sürecin çözülmesi için doğrudan kendileriyle irtibata geçilmesini özellikle talep etti. Buna rağmen Jolly Tur, otelle iletişime geçmek gibi son derece basit bir adımı dahi atmamış, herhangi bir somut girişimde bulunmadan iptal ve iade talebimi reddetmiştir.

Ortada resmi olarak ertelenmiş bir organizasyon nedeniyle oluşan mücbir sebep, iptal edilebilir bir rezervasyon ve çözüm için hazır ve istekli bir otel bulunmasına rağmen firmanın bu pasif ve sorumluluktan kaçan tutumu kabul edilemez. Tüm bu nedenlerle, HD-26038N2P numaralı rezervasyonumun iptal edilmesini ve ödediğim tutarın kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.