Jolly Tur’den 1.500 TL Ek Ücret Talebi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

29 Temmuz 2026 tarihinde Jolly Tur üzerinden Kıbrıs Girne’de bulunan Acapulco Resort oteline, uçak ve transfer dahil bir paket rezervasyonu yaptırdım. Toplam 205.800 TL’lik ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim ve rezervasyonum tamamlanıp makbuz e‑posta ile tarafıma ulaştıktan sonra herhangi bir ek ücret bilgisi olmadan işlemi sonlandırdım.

Ödemeyi yapıp makbuz tarafıma geldikten ve rezervasyonum tamamlandıktan hemen sonra, hâlâ telefonda çağrı merkeziyle görüşme halindeyken benden bu kez toplam 3.000 TL ek ödeme talep edildi. Bu tutarı kabul etmediğimi belirttiğimde, 3.000 TL’nin 1.500 TL’lik kısmının Jolly Tur tarafından, kalan 1.500 TL’nin ise benden karşılanacağı söylendi ve sonuç olarak 1.500 TL’lik ek ödeme benden talep edildi. Gerekçe olarak uçak bileti fiyatlarının değişkenlik gösterdiği söylendi. Ancak bu bilgilendirme, rezervasyon ve ödeme öncesinde yapılmadığı gibi, tüm işlem tamamlanıp makbuz kesildikten sonra ek ücret istenmesi bana göre son derece yanıltıcı ve tüketici aleyhine bir uygulamadır.

Rezervasyonum, uçak ve transfer dahil olmak üzere 205.800 TL üzerinden kesinleştirildikten sonra talep edilen 1.500 TL’lik ek ödemenin tarafıma iade edilmesini ve rezervasyonumun ilk onaylandığı toplam bedel üzerinden geçerli sayılmasını talep ediyorum. Rezervasyonuma ait AP-2607MGMF numaralı kaydım üzerinden inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.