Jolly Tur’da Sağlık Raporlu İptal Paketi Kullanımında Aşırı Ücret Ve Kesinti

Jolly Tur üzerinden 13.01.2026 tarihinde Acapulco Kıbrıs oteline, bir haftalık konaklama için toplam 99.500 TL ödeyerek rezervasyon yaptırdım. Paketimde iptal hakkım olmasına rağmen, yaşadığım sağlık sorunu nedeniyle rezervasyonumu ertelemek ve uçuşumu iptal ettirmek istediğimde hem fazla ücret talebiyle hem de yüksek kesintilerle karşılaştım.

Sağlık problemim nedeniyle, 22.06.2026 tarihinde Jolly Tur çağrı merkezini arayarak rezervasyonumu ötelemek ve uçak biletimi iptal ettirmek istediğimi ilettim. Görüşme sırasında işlemi bilerek yavaşlattıklarını ve iptal paketim olmasına rağmen otelin erteleme için 5.000 TL fark istediğini, uçak bileti iptali için ise 20.000 TL kesinti yapılacağını söylediler. Sağlık raporum olmasına rağmen, çağrı merkezinden bu konuda hiçbir esneklik veya yapıcı çözüm sunulmadı.

İptal paketi satın almış bir müşteri olarak, sağlık gerekçesiyle yaptığım bu talepte, bu kadar yüksek tutarlı fark ve kesinti uygulanmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Sağlık epikriz raporum da mevcutken, otel ve uçak bileti için talep edilen 5.000 TL’lik ek ücretin ve 20.000 TL’lik kesintinin yeniden gözden geçirilmesini, sözleşme ve iptal paketi koşullarına uygun şekilde adil bir iade ve düzenleme yapılmasını talep ediyorum.