Jolly Tur’dan Mükerrer 29.400 TL Tahsilat Ve Hızlı İade Talebi

Jolly Tur üzerinden Grand Yazıcı Club Turban adlı otele 8 Haziran 2026 başlangıç tarihli bir tatil satın aldım. Satın alma sırasında, toplam bedelin yarısının Şubat ayında ödenmesi ve bu ödemenin kredi kartıma 9 taksit olarak yansıtılması, kalan yarısının ise tatil başlangıç tarihimden önce ödenerek yine 9 taksite bölünmesi konusunda Jolly Tur ile açık bir şekilde mutabakata vardık.

Şubat ayında toplam tutarın yarısını ödedim ve bu ödeme kredi kartıma söz verildiği gibi 9 taksit olarak yansıdı. Kalan tutar için ise 3 Haziran 2026 tarihine provizyon işlemi oluşturuldu ve bu tarihte ödemenin otomatik olarak gerçekleşeceği tarafıma bildirildi. 3 Haziran 2026’da Jolly Tur’u arayarak herhangi bir sorun olup olmadığını özellikle sordum, bana provizyonda bekleyen işlemin gerçekleşmediği ve yeniden ödeme alınması gerektiği söylendi. Aynı gün içinde olduğumuz için, hem provizyondaki işlemin gerçekleşebileceğini hem de tekrar ödeme alınması halinde mükerrer çekim olabileceğini belirttim ve bir gün beklemek istediğimi ifade ettim.

5 Haziran 2026 tarihinde Jolly Tur tarafından tekrar arandım ve işlemin hâlâ gerçekleşmediği, ödeme alınmazsa rezervasyonumun iptal edileceği tarafıma bildirildi. Ayrıca yeni ödeme alınması halinde provizyondaki işlemin iptal edileceği bilgisi verildi. Bu beyana güvenerek ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak kredi kartımın hesap kesim tarihinde, Garanti Bankası kredi kartımdan hem 3 Haziran 2026 hem de 5 Haziran 2026 tarihlerinde aynı tutar için iki kez çekim yapıldığını gördüm ve bu nedenle tarafımdan fazladan 29.400 TL tahsil edildiğini fark ettim.

Jolly Tur ile birçok kez 444 0 644 çağrı merkezi üzerinden görüştüğüm halde fazla tahsil edilen 29.400 TL tarafıma halen iade edilmemiştir. Her görüşmede provizyondaki işlemin iptal edildiği söylenmesine rağmen, kredi kartı ekstreme yansıyan iki ayrı ödeme kaydı, açık bir şekilde mükerrer tahsilat yapıldığını ortaya koymaktadır. Firma tarafından talep edilen tüm ödeme belgelerini ve kredi kartı ekstresini, bana bildirilen e-posta adresine eksiksiz olarak göndermiş bulunmaktayım. Rezervasyonum Jolly Tur nezdinde HD-2602lv6n numarası ile görünmektedir.

Tüm bu sebeplerle, kredi kartımdan mükerrer tahsil edilen 29.400 TL’nin herhangi bir ek gecikme olmaksızın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.