İptal Edilen 18.397,98 TL Ödemenin Gecikmeli İadesi Ve Mağduriyet

Jolly Tur aracılığıyla 20–22 Mart 2026 tarihleri arasında Kapadokya’ya bir tur satın aldık. Aynı otelde 2 oda için anlaştık. İlk oda ödemesini 4 Mart 2026 tarihinde Garanti kredi kartımdan 6 taksitli olarak 18.397,98 TL tutarında yaptım. Ancak daha sonra aynı otelde yer olmadığı söylendi ve bu defa 5 Mart 2026 günü tekrar görüşerek, ilk ödemeyi iptal edip, rezervasyon gereği 2 ayrı oda için daha yüksek bedelle yeniden ödeme yaptık.

İlk ödemenin iptal edildiği ve ücretin 10 iş günü içinde tarafıma iade edileceği belirtildi. 4 Mart 2026 tarihinden bu yana 27 takvim günü, bayram sebebiyle de 17 iş günü geçmiş olmasına rağmen, kredi kartıma herhangi bir iade yansımamıştır. Bu süreçte Jolly Tur’la yaptığım görüşmelerde gerekli işlemlerin yapıldığı, sonrasında bankam ile görüşmem gerektiği söylendi; ancak bankamda da herhangi bir iade hareketi görünmemektedir.

İptali gerçekleştirilen, Garanti kredi kartımdan 6 taksit halinde çekilen 18.397,98 TL tutarındaki ödemenin, gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.