Fiyat Farkı Garantisi İhlali Ve Keyfi Rezervasyon İptali

23.06.2026 tarihinde Jolly Tur üzerinden Hotel Turan Prince isimli otele 18.07.2026-22.07.2026 tarihleri için 2 yetişkin 2 çocuk konaklama olacak şekilde, HD-2606XLPZ rezervasyon kodu ile 107.525,00 TL üzerinden Bonus karta %5 indirim ve 5.500 TL Bonus puan kampanyasından faydalanarak 102.148,75 TL ve ayrıca 1.075 TL iptal güvence paketi ödemesi yaptım, ödeme 3 taksit şeklinde alındı.

24.06.2026 tarihinde Jolly Tur’un internet sitesinde aynı otel ve aynı tarihlerin indirimsiz olarak 101.200 TL’ye düştüğünü gördüm. Sitede fiyat farkı garantisi olduğu için firmaya mail atarak, aradaki 6.008,75 TL’lik farkın iade edilmesini talep ettim. 25.06.2026 tarihinde bana dönüş yapıldı ve bu farkın iade edilebilmesi için mevcut rezervasyonun iptal edilip yeni fiyat üzerinden tekrar rezervasyon yapılması gerektiği söylendi, ben de “fark iade edilecekse” şeklindeki açıklamaya istinaden bu işleme onay verdim.

Ancak daha sonra başka bir yetkili tarafından aranarak fiyat farkının ödenemeyeceği, ayrıca ilk başta sağlanan %5’lik indirimin de geçerli olmayacağı ifade edildi ve bana zaten rezervasyonumun iptal edildiği, istersem yeni fiyat üzerinden yeniden rezervasyon yapabileceğim söylendi. Böylece başlangıçta tarafıma belirtilen fiyat farkı garantisi ve iade sözü yerine getirilmediği gibi, çeşitli gerekçelerle hem fiyat farkı iadesi yapılmadı hem de mevcut rezervasyonum iptal edilmiş oldu. Bu süreçte birçok kez telefon görüşmesi yaptım fakat tatmin edici, hakkaniyetli bir çözüm sunulmadı.

Ben rezervasyonumun keyfi şekilde iptal edilmesini değil, ilk aşamada tarafıma beyan edilen fiyat farkı garantisi kapsamında 6.008,75 TL farkın iade edilmesini ve söz verilen koşulların eksiksiz uygulanmasını istiyorum. Ya farkın eksiksiz ödenmesini ya da aynı tarih ve koşullarda, başlangıçta anlaştığımız indirim ve kampanyalar korunarak, mağduriyetimi giderecek şekilde rezervasyonumun yeniden tesis edilmesini talep ediyorum.