Jolly Tur’un Rezervasyon İptali Ailemi Mağdur Etti Ve Alternatif Konaklama Sağlamadı

Jolly Tur aracılığıyla Meryan Hotel’de aile tipi oda için 20–25 Temmuz tarihleri arasında yaptığım otel rezervasyonum, 19.07.2026 tarihinde saat 18:00 civarında tarafıma telefonla ulaşılarak hiçbir makul çözüm sunulmadan iptal edildi. Biz arabaya binip tatile çıkmak üzereyken, tüm tatil planımı ve yıllık iznimi bu tarihlere göre ayarlamışken böyle bir iptal bilgisi almam, beni ve ailemi ciddi şekilde mağdur etti.

İptal bilgisini aldıktan sonra mağduriyetimin giderilmesi için alternatif bir otel ayarlanmasını talep ettim, kabul edip döneceklerini söylediler ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine ben kendi imkanlarımla otel araştırması yapıp bulduğum uygun otelleri kendilerine ilettim, buna rağmen bu otelleri kabul etmediler ve iptale zorlar bir tavır sergilediler. Saatler geçmesine rağmen, gece 23:00’e yaklaşmış olmasına karşın hâlâ aranmadım ve her defasında bilgiyi ben arayarak almak zorunda kaldım.

Görüşmelerim sırasında bana sadece üst segment bir otelde yaklaşık yüzde 3 gibi komik bir indirim sağladıklarını, 3–5 bin tl civarında indirim yaparak sorunu çözdüklerini ifade ettiler. Ancak yıllık iznim kısıtlı ve bu süreçte tatile hiç çıkamamış durumdayım; bütün sene emek verip kurguladığım tatil planım Jolly Tur’un iptali nedeniyle tamamen boşa gitti. Tüm görüşmeler hem kendi sistemlerinde kayıtlıdır hem de ben görüşmeleri kayıt altına aldım. Rezervasyon numaram mevcuttur, bunu sadece yetkili kişi aradığında paylaşmak istiyorum.

Jolly Tur’un, 20–25 Temmuz için planladığım tatilimin iptal edilmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Özellikle yarın için bana ek hiçbir ücret talep etmeksizin eşdeğer veya mümkünse üst segment bir otelde konaklama ayarlamasının yapılmasını, yıllık iznimde yaşadığım gün kaybının telafi edilmesini ve tüm bu sürecin müşteri memnuniyetini esas alan şeffaf bir yaklaşımla çözümlenmesini istiyorum.