to read complaints and reviews, or file yours.Jolly Tur Otel+uçak+transfer Hikayesi İptal Sigortası Yalan!
Jolly Tur üzerinden Kıbrıs otel rezervasyonu yaptık. Otel, uçak ve transfer dahil. Önce 2 gün seçtim, sonra günü artırdım ve 0 TL bedelle uçaklarımı ve transferimi dahil olarak aldık. Giriş günümüz 20 Mayıs'tı ve biletlerde 23:50 - 01:30 varış yazıyordu. Bu durumun o günün sabahı olduğunu düşünerek bileti aldık, zira 19'u için zaten bir zaman çıkmamıştı. Kendilerini hemen aramak istedim ancak saat 00:07 olduğundan mesai bitmişti ve ulaşamadım. Ertesi sabah arayıp durumu ilettiğimde, temsilciler bana yardımcı olmak adına şikayetlerimi kayıt altına aldılar ve gün içinde beni bilgilendirdiler. Ancak, maalesef aynı uçağı bugün alsam 19'u için bedelsiz alabiliyorken, uçak bileti için benden ek ücret istediler, yaklaşık 4 bin TL. İptal etmek istediğimde oteli iade edebileceklerini ancak uçakları etmeyeceklerini ve uçak bedeli olarak yaklaşık 10.000 TL gibi bir rakam söylediler. Siparişim 39.840 TL idi. Seyahat sigortası 398 TL olunca, ben bu şekilde bir sigortanın olabileceğini düşünemedim; hatta karttan çekilen rakam, sigorta bedeli için yaklaşık 800 TL gibi bir rakam oldu. Benim 10 saat öğlen 12:00 PM giriş yapacağım şekilde 21'inde otele girecek şekilde biletim oluştu ve maalesef mağduriyetim giderilmiyor. Uçağı seçerken Jolly Tur'un özel tarife yazdığı halde, nasıl oluyor da bir gün önceki bilet bedelsizken benden ücret isteniyor, anlamıyorum. Acilen mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Bir daha da Jolly Tur ile hiçbir rezervasyon yapmayacağım ve yakınlarıma da kesinlikle yaptırmayacağım.
Benden alınan bedelden daha ucuza şu an alınıyor garip bir şekilde aynı gün aynı uçakları seçiyorum (ucaklar o zamanda şu an da da bedelsizdi) daha ucuz ve bedel yaklaşık 2bin tl daha uygun. Ve yine sigorta bedeli fazla alınıyor.
Şaka gibi Allah'ın kulu dönüp de yardımcı olmuyor, bu firma aklı olanın gidip tur satın alacağı bir firma değildir. Son günlerin şikayet rekoru kırdığı bir firma! Aman Dikkat. Ben kendim çözüm üretip yararlanamadığım günü iptal ettirip parasının iadesini sağladım. Burada da yeni bir rezervasyon ile 30.540TL + Sigorta bedeli almaları gerekiyor ama benden 33.000TL yakın fiyat aldılar şikayet açtım bakalım zararımı tazmin edecekler mi dedim ama maalesef bu bedel bana uçak fiyatlarının anlık değişmesi nedeni ile olduğunu iade yapılamayacağı iletildi. Benim yaptığım rezervasyonda uçak değişikliği yok ki, uçak bedelleri gün geçtikçe artar ama iddiaları uçak fiyatları düşmüş ben alırken yüksekmiş ondan bu farkın oluştuğu iletildi. Şaka gibi bir firma Jolly Tur!
