Jolly Tur’un Ek 3 Bin TL Talebi Ve 5 Bin TL Kesintili İadesi Karşısında Tam İade Talebi

Jolly Tur üzerinden Kıbrıs için bugün uçak+otel paket turu satın aldım. İşlem sırasında belirlenen tutar olan 58.175 TL’yi kredi kartımla ödedim. Satış tamamlandıktan ve sözleşme tarafıma iletildikten yaklaşık yarım saat sonra Jolly Tur tarafından tekrar aranarak, anlaştığımız fiyatın üzerine 3.000 TL fark ödemem gerektiği söylendi. Bu talebi kabul etmeyeceğimi ilettiğimde, işlemi iptal edebileceklerini söylediler ve ben de iptali kabul ettim.

Ancak bu görüşmeden kısa bir süre sonra tekrar arandım ve ödediğim 58.175 TL’nin tamamının değil, 5.000 TL kesinti yapılarak iade edileceği söylendi. Bunun gerekçesi olarak uçuş firmasını öne sürdüler; fakat adıma düzenlenmiş herhangi bir uçak bileti bulunmamasına rağmen benden kesinti yapacaklarını belirttiler.

Ortada tarafıma gönderilmiş bir bilet ne de hizmetten fiilen yararlanma durumu varken, 5.000 TL kesinti yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ödediğim tutarın tamamının, 58.175 TL olarak, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Jolly Tur’u tercih ettiğim için şu anda ciddi bir pişmanlık yaşıyorum, paramı eksiksiz geri alabilmek için uğraşmak zorunda bırakılmama itiraz ediyorum.