Jolly Tur Balkanlar Turunda Transfer Ve Otel Sorunları Mağduriyeti

8-15 Eylül 2025 tarihleri arasında Jolly Tur’dan Gaziantep çıkışlı Balkanlar turu satın aldım. Ancak, uçak seferleri iptal edilerek turun başlangıcı Adana’ya alındı ve Adana-Gaziantep arası transferin Jolly Tur tarafından sağlanacağı belirtildi. Son güne kadar transferle ilgili hiçbir bilgi verilmedi, uçak saatleri ve transfer detayları ise son anda paylaşıldı. Dönüşte ise transferle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kendi imkanlarımızla transfer aracı bulmak zorunda kaldık.

Tur sırasında Bosna’da ise otel rezervasyonu yapılmadığı için akşam otele girişimizde sorun yaşadık, otele alınmadık. Tüm grup olarak başka bir otel ayarlanmasını bekledik ve eşyalarımızla birlikte başka bir otele geçmek zorunda kaldık.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ve turu aldığım acenteyle iletişime geçtim. Ancak acente, Jolly Tur’a attığı maillerin ekran görüntüsünü iletti ve Jolly Tur’dan herhangi bir dönüş alamadığını söyledi. Ayrıca Gaziantep kalkışlı tur için Adana’dan katılanlara göre 100 euro fazla ödeme yaptık, ancak transfer hizmeti de sağlanmadı.

Yaşadığım bu aksaklıklar nedeniyle Jolly Tur’dan bir özür bekliyorum.