Jolly Tur'da Görülen Fiyatlarla Telefon Fiyatları Arasındaki Büyük Fark

Jolly Tur üzerinden 8-12 Temmuz 2026 tarihleri için Viyana’da Kyriad Vienna Altmannsdorf ve Rainer Vienna otelleri de dahil olmak üzere toplam 4 farklı şehirde 4 farklı otelde konaklama planladım. Ancak süreç boyunca internet sitesinde görünen fiyatlarla çağrı merkezinin verdiği fiyatlar arasında ciddi farklılıklar yaşadım.

Öncelikle Jolly Tur’un internet sitesinde oteller için net Euro fiyatları görünmesine rağmen, ödeme sayfasına geçişte sistem sürekli hata verdi ve ödemeyi tamamlayamadım. Bunun üzerine çağrı merkezine bağlanmak zorunda kaldım. Çağrı merkezi, sitede fiyatlar yazmasına rağmen otellerden güncel fiyat aldıklarını ve bana bu şekilde fiyat verebileceklerini iletti. Örneğin 70 Euro olarak gördüğüm bir otele 100-110 Euro, Rainer Vienna için ise 70 Euro’luk odaya 130 Euro fiyat söylendi. Bir başka denememde ise siteden tesadüfen satın almayı başardığımda, aynı otel için yaklaşık 50 Euro daha yüksek tutar çıkarıldığını gördüm.

Yaklaşık bir haftalık süreçte, aynı tarihler ve benzer odalar için 100-120 Euro civarında ek fiyat farklarıyla karşılaştım. Sadece bu otellerden biri için bile 30 Euro civarında fazla fiyat yansıtıldığını, toplamda ise dört farklı şehirdeki dört otelde haksız bir fiyat farkı oluştuğunu tespit ettim. Ayrıca farklı tarihlerde yaptığım diğer otel rezervasyonlarımda da benzer şekilde, sitede görünen fiyatlarla çağrı merkezi ve tekliflerde verilen fiyatların uyuşmadığı durumlar yaşadım. E-posta yazışmalarımız ve ekran görüntüleriyle bu farkları tek tek belgeleyebiliyorum ve mail görüşmeleri halen devam ediyor.

Jolly Tur’un, ilgili tüm rezervasyonlarda oluşan haksız fiyat farklarını tarafıma iade etmesini ya da aynı tutarı ileride kullanmak üzere indirim/alışveriş çeki olarak hesabıma tanımlamasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de web sitesi fiyatlandırma ve çağrı merkezi süreçlerinin gözden geçirilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.