Jolly Tur Tarih Hatası Nedeniyle Aileler Ayrı Otellere Yerleştirildi

Jolly Tur çağrı merkezi üzerinden Lykia World Antalya için 4 aile olarak yaptırdığımız rezervasyonda, tarihleri yanlış girmişler. Biz rezervasyonu doğru tarihler için talep etmemize rağmen, sonradan fark ettiğimizde otelde yer kalmadığını söyleyip bize sadece ileri tarih veya başka otel önerisi sundular. Sizin dikkatsizliğiniz yüzünden neden aileler olarak farklı otellere dağılmak zorunda kalalım, senede bir kez yaptığımız tatili de bu şekilde burnumuzdan getirdiniz.

Bu rezervasyon için aile başı 66.750 TL ödeme yaptık ve buna rağmen Jolly Tur tarafında düzgün bir muhatap da bulamıyoruz. Bu firma ile yaşadığım bu, üçüncü sorun ve hiçbirinde tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Biz aslında doğrudan otelle de iletişim kurabilirdik ancak bir muhatap olsun, sorun yaşarsak çözüm üretilsin diye Jolly Tur üzerinden işlem yapmayı tercih ettik fakat bu durumda da aynı şekilde sahipsiz bırakıldık.

02.07.2026 tarihinde ortaya çıkan bu hata sonrasında müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümüzde, yalnızca tarih değişikliği ya da iki aile için başka bir yer bulma teklifinde bulundular. Biz ise baştan beri talep ettiğimiz tarihlerde, Lykia World Antalya’da, 4 ailenin birlikte kalacağı şekilde tatilimizi yapmak istiyoruz. Rezervasyonumuzun mağduriyetimizi giderecek şekilde, istediğimiz tarih ve otelde karşılanmasını talep ediyorum.