Jolly Tur’un Yanıltıcı Bilgilendirmesi Ve Tarih Değişikliği Ücret Farkı Nedeniyle Mağduriyet

Bu yıl tatilimi Jolly Tur üzerinden almaya karar verdim ancak yaşadıklarım nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve pişmanlık yaşıyorum. Normalde tatillerimi her zaman oteli bizzat arayarak alıyordum, bu kez tur şirketi ile çalışmak istedim fakat süreç hem yanıltıcı hem de maddi olarak zarara uğratıcı oldu.

Alarcha Otel için ilk olarak 27 Temmuz – 31 Temmuz tarihleri arasında Jolly Tur üzerinden 52.000 TL’ye rezervasyon yaptırdım. Satış esnasında görüştüğüm kişi, sanki çok acil karar vermem gerekiyormuş gibi fiyatların ertesi gün yükseleceğini, listelerinde bunun net olarak göründüğünü söyleyerek beni acele ettirdi. Ancak sonrasında fiyatların yaklaşık iki ay boyunca yükselmediğini gördüm. Buna rağmen bana, fiyatın kesin olarak artacağı yönünde güven verici bir dil kullanıldı.

Bugün tarih değişikliği yapmak istediğimde, sigorta güvencem olmasına rağmen benden 8.985 TL fiyat farkı talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Daha önce yaşadığım bu yanıltıcı bilgilendirmeyi ve mağduriyetimi de özellikle dile getirmeme rağmen, tarafıma herhangi bir anlayış gösterilmedi ve “ücret farkını ödemeniz gerekiyor” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Ayrıca başka beğendiğim bir otel için de Jolly Tur’a fiyat sorduğumda, bana çocuk farkı çıkarıldığı ve fiyatın daha yüksek olduğu söylendi. Aynı oteli kendim bizzat aradığımda ise çok daha uygun bir fiyat aldım. Bu durum, hem fiyatlandırma hem de bilgilendirme konusunda Jolly Tur’a olan güvenimi tamamen sarstı.

Yanıltıcı yönlendirme ile aceleye getirilerek rezervasyon yaptırmam, sonrasında sigortam olmasına rağmen tarih değişikliğinde ekstra ücret ödemek zorunda kalmam ve diğer otel fiyatı konusunda yaşadığım çelişkili bilgiler nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödediğim 8.985 TL’lik farkın iadesini veya bu mağduriyeti giderecek adil bir çözüm sunulmasını, ayrıca satış esnasındaki bu tarz yanıltıcı söylemlerle ilgili inceleme yapılmasını talep ediyorum.