Fiyat Değişim Garantisi İhlali Ve 3.300 TL İadesi Talebi

Jolly Tur üzerinden White City Beach Hotel için 22.06.2026–26.06.2026 tarihleri arasında kendi adıma bir otel konaklaması rezervasyonu yaptım. Rezervasyonumu, Jolly Tur’un sunduğu Fiyat Değişim Garantisi’ne güvenerek satın aldım ve toplam 35.475 TL ödeme gerçekleştirdim.

Daha sonra aynı otel ve aynı tarih aralığı için fiyatları kontrol ettiğimde, Fiyat Değişim Garantisi kapsamında yaklaşık 3.300 TL’lik bir fark oluştuğunu gördüm ve bu tutarın tarafıma iade edilmesi gerektiğini düşündüm. Bunun üzerine 21.06.2026 tarihinde Jolly Tur’a çağrı merkezi ve mail üzerinden başvuruda bulunarak garanti kapsamındaki fiyat farkı iadesini talep ettim. Talebimi iletirken Fiyat Değişim Garantisi’ni gösteren ekran görüntüsünü de kanıt olarak sakladım.

Ancak tarafıma yapılan geri dönüşte, “yapılan araştırmada fiyat farkı oluşturacak bir durum tespit edilmediği” şeklinde bir cevap verildi ve 3.300 TL’lik fiyat farkı iadesi yapılmadı. Oysa kendi yaptığım incelemede, aynı koşullarda daha düşük fiyatla satış olduğunu net şekilde görebiliyorum.

Fiyat Değişim Garantisi taahhüdünün yerine getirilmesini, rezervasyon numaram HD-2606ELW8 olan konaklamama ilişkin 3.300 TL tutarındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.