to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ağustos 2025 - 1 Eylül 2025 tarihleri arasında eşim ve çocuğumla birlikte Jolly Tur’un Balkan Rüyası turuna katıldık. Rezervasyonumuzu firmanın kendi web sitesinden, müşteri hizmetlerini arayarak gerçekleştirdik ve toplamda 112 bin tl ödeme yaptık. Tarafımıza gönderilen tur programında, konaklama yapılan otellerin altında akşam yemekleriyle ilgili bilgiler yer alıyordu ve bir gün hariç diğer tüm günlerde akşam yemekleri ekstra olarak görünüyordu. Biz de buna göre akşam yemeklerinin dahil olmadığı bir program satın aldığımızı düşündük.
Tura başladığımızda ise, kafiledeki diğer tüm katılımcıların akşam yemeklerinin programa dahil olduğunu öğrendik. Bize herhangi bir seçenek sunulmadan, kafileden farklı olarak akşam yemeksiz program satılmış. Bu durum bizi oldukça şaşırttı ve mağdur etti. Yine de tura devam ettik.
Sonraki günlerde, Trebinje’de konaklayacağımız Ljubuski Bigeste Oteli’nde, bize gönderilen programda akşam yemeğinin dahil olduğunu fark ettik ve durumu rehberimize ilettik. Rehberimiz, Jolly Tur ile iletişime geçtiğinde acentadan 'yanlış yazılmış, dahil değildir, ekstra ücret ödemeleri gerekiyor' şeklinde bir yanıt aldı. Yani hem programda belirtilen akşam yemeği verilmedi hem de mağduriyetimiz kabul edilmedi. Sadece bizim ailemize bu şekilde davranıldı; diğer katılımcıların tamamı akşam yemeklerini aldı.
Bu süreçte, rehberimizin sözlü olarak acenteyle yaptığı görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi. Jolly Tur’dan, tarafımıza verilmeyen 3 kişi için akşam yemeği ücretinin iadesini ve yaşattıkları mağduriyet için özür dilemelerini talep ediyorum.
Gerekli belgeleri ve kanıtları ek olarak sunabilirim.
8-15 Eylül 2025 tarihleri arasında Jolly Tur’dan Gaziantep çıkışlı Balkanlar turu satın aldım. Ancak, uçak seferleri iptal edilerek turun başlangıcı Adana’ya alındı ve Adana-Gaziantep arası transferin Jolly Tur tarafından sağlanacağı belirtildi. Son güne kadar transferle ilgili hiçbir bilgi verilmed...
20 Eylül - 27 Eylül 2025 tarihleri arasında Jolly Tur’un Balkanlar turuna katıldım (Rezervasyon No: eas2025000334808). Daha ilk gece varışımız geç saatte olduğu için, tura dahil olduğu belirtilen akşam yemeği verilmedi. Ayrıca, turun başında ekstra tur olmayacağı söylendiği için buna göre tercih yap...
Jolly Tur ile Balkan turunu 21-28 Temmuz 2024 tarihlerinde yaptık. Kalınan oteller ve hizmet kötüydü, rehberin kriz yönetimi hiç yoktu; akşam yemeği verilmesi gereken otelde yemekli rezervasyon yapılmadığı için gecenin 22.37'sine kadar çoluk çocuk herkes aç kaldı, sonrasında da yemek bile denemeyece...
07.08.2025 - 14.08.2025 tarihleri arasında Jolly Tur’un Büyük Balkan Turu’na (TA-2505NHBN) katıldım. Turun başlangıcında AirAlbania uçağımızın 13.45’te olması gerekirken yaklaşık 8 saatlik bir rötar yaşandı. Bu süreçte ne Jolly Tur’dan ne de havayolu şirketinden herhangi bir yetkiliye ulaşamadık; hi...
Jolly’den satın aldığım Büyük Balkanlar Turu’nda, rezervasyon sırasında vaat edilen 4 yıldızlı otellerde konaklama yapılacağı belirtilmişti. Özellikle iki çocuğumla birlikte bu konforu ve standartları bekleyerek turu tercih ettim. Ancak turun başından itibaren, otel yerine pansiyon benzeri düşük st...
Yorumlar