Jolly Tur’un Zorunlu Olmayan Tur Ücretine Zorla Ödeme Talebi Ve Rehber Baskısı

22–27 Haziran 2026 tarihleri arasında, tn400688 rezervasyon numarasıyla satın aldığımız 5 günlük Tunus turu ile ilgili yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Turu satın alırken özellikle ücretli turların zorunlu olup olmadığını en az üç kez sorduk, bize açıkça “hayır, ücretli turlara katılım zorunlu değil, bunlar tamamen isteğe bağlı ekstra turlardır” denildi. Bu bilgiye güvenerek sadece tur paketini ödedik, ekstra turlara ise katılmamayı tercih ettik.

Tunus’a gittiğimizde bize Türk olduğu, ancak Tunus’ta yaşadığı ve Jolly Tur ile bu şekilde çalıştığı söylenen bir rehber eşlik etti. Turlar bittikten sonra bu rehber, altıncı gün ısrarla ekstra turlara katılmadığımız gerekçesiyle bizden 175 Euro ek ödeme talep etti. Hiçbir ekstra tura katılmamamıza rağmen bu parayı ödememiz gerektiğini söyleyerek üzerimizde baskı kurmaya çalıştı. 175 Euro az bir tutar değil ve katılmadığımız bir hizmet için bu ücretin istenmesi bizi hem maddi hem manevi olarak çok rahatsız etti.

Bu süreçte Jolly Tur ile defalarca iletişime geçmeye çalıştık. Telefonla aradığımızda “Sizi biz ararız” denilerek uzun süre oyalandık, saatlerce geri dönüş yapılmadı. Her seferinde yine biz aramak zorunda kaldık, ancak somut bir çözüm sunulmadı. Son olarak bize, “turlara katılmadığınız için 175 Euro yerine size rehberlik ücreti yansıtacağız” şeklinde bir dönüş yapıldı. Ne kadar bir rehberlik ücreti talep ettiklerini defalarca sormamıza rağmen net bir rakam paylaşmadılar, bu konuda da açık ve şeffaf davranmadılar. Ekstra turlara katılmadığımız halde yeni bir isim altında bizden tekrar ek ücret istenmesi ve bunun tutarının dahi söylenmemesi bizi daha da mağdur etti.

Yaşanan bu iletişimsizlik ve rehberin ısrarcı tutumu nedeniyle turumuzun neredeyse bir gününü şirketle konuşarak kaybettik, tatilimizin son iki günü de bu gerginlik yüzünden adeta mahvoldu. Şu an itibarıyla parayı ödememekte kararlıyız, onlar ise ısrarla talep ediyor ve yarın 27 Haziran’daki dönüşümüzde havalimanında bir sorun çıkar mı endişesi taşıyoruz.

Ekstra turlara katılmadığımız halde bizden 175 Euro ya da adı değiştirilerek “rehberlik ücreti” adı altında herhangi bir ek ücret talep edilmesinin tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Satış aşamasında bize verilen “ekstra turlar isteğe bağlıdır, zorunlu değildir” beyanına rağmen sahada bu şekilde baskı yapılmasını kabul etmiyorum. Jolly Tur’un bu konuda derhal inceleme yapmasını, ilgili rehber hakkında gerekli adımları atmasını, bu haksız ödeme taleplerini tamamen iptal ederek mağduriyetimizi gidermesini talep ediyorum.