Jolly Tur'da Program İhlali Ve Mağduriyet: Bir Günümüz Boşa Gitti

12-17 Kasım tarihleri arasında Jolly Tur ile Benelüx turuna katıldık. Daha önce de Jolly Tur’u tercih etmiş ve memnun kalmıştık. Bu sebeple annemi ve aile dostumuzu da bu firma ile tura gitmeleri için yönlendirmiş ve kurumsallığına güvenmiştik. Ancak bu turda yaşadıklarımız nedeniyle hem mağdur olduk hem de bu güvenimiz ciddi şekilde sarsıldı.

Tur programında yer alan Antwerpen (Anvers) şehri, listede açıkça yazmasına rağmen araç arızası nedeniyle hiç ziyaret edilmedi. Otobüs bir önceki akşamdan itibaren arızalıydı, süspansiyon sorunu bariz şekilde belliydi; ancak buna rağmen gerekli müdahale yapılmadı. Ertesi gün saat 08.30’da otelden hareket edilmesi gerekirken, araç bozuk olduğu için çıkış yapılamadı ve yerel saatle 14.40’a kadar yeni otobüsün gelmesini beklemek zorunda kaldık. Zaten uzun süren otobüs yolculuklarıyla geçen programda, Amsterdam’a geçişimiz de oldukça gecikti ve akşam saatlerinde ancak gidebildik. Sonuç olarak, 4 gece 5 gün olan kısıtlı süreli seyahatimizin neredeyse bir günü tamamen boşa gitti.

Bu tur için ekstra turlar için 200 euro ve ayrıca 1498 euro ödeme yaptık. Yani hatırı sayılır bir ücret ödememize rağmen, programda yazan şehre hiç gitmeden bir günü otobüs bekleyerek geçirmek zorunda kaldık. Bu süreçte Jolly Tur ile hem otobüsün bozulduğu gün hem de tur sonrası olmak üzere iki kez görüştük; ancak yaşadığımız zaman kaybı ve programa uyulmamasıyla ilgili tatmin edici bir telafi sunulmadı.

Biz Jolly Tur’u özellikle kurumsal ve güvenilir olduğu için tercih etmiştik. Daha uygun fiyatlı başka turlara katılma imkânımız varken bilinçli olarak Jolly Tur’u seçtik. Buna rağmen böyle bir mağduriyet yaşamak ve programda yazan şehrin tamamen atlanması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığımız bu kaybın ve mağduriyetin giderilmesi için, ödediğimiz ücret karşılığında ya makul bir ücret iadesi yapılmasını ya da benzer kapsamda ücretsiz bir tur hakkı tanınmasını talep ediyorum. Bu sürecin ciddiyetle değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin hızlı şekilde telafi edilmesini istiyorum.
(Yaşanılan olumsuzlukları kanıtlayabileceğim video ve yazışmalar mevcuttur)