Jolly Tur Hatalı Uçuş Bilgisi Ve Geciken İade Süreci

Jolly Tur’dan Ankara çıkışlı, 29 Temmuz–1 Ağustos tarihleri için Batum–Tiflis turu satın aldık. Satın alım aşamasında önceden 30 Temmuz olarak belirtilen tur tarihi daha sonra 29 Temmuz’a çekildi ve üç kişi için yaklaşık 60.000 TL tutarında, taksitli olarak ödeme yaptık.

Turdan bir gün önce sabah saatlerinde tur rehberi tarafından aranarak uçağımızın Ankara’dan değil, Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan kalkacağını öğrendik. Bunun üzerine acenteye gidip durumu ilettim, firmanın bu hatayı düzelteceği bilgisi verildi. Gün içinde tekrar gittiğimde sorunun çözüldüğü söylendi ancak akşamüstü bu kez Ankara uçağında yer olmadığı bildirildi.

Firma, istersek aynı turu başka bir güne alabileceğimizi ya da bir yıl boyunca başka bir tur için sadece %5 indirim uygulayabileceklerini iletti. Bu seçenekler bizim için kabul edilebilir olmadığı için turu iptal etmek zorunda kaldık ve para iadesi başvurusunda bulunduk. Ödemeyi taksitli yaptığımız için iadenin de taksitli olacağı bilgisi verildi.

Tüm bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, özellikle de şirket kaynaklı bu organizasyon bozukluğunun dikkate alınarak ödememizin mümkünse tek seferde ve en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir karışıklığın başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.