Jolly Tur GAP Turunda Çelişkili Bilgiler Ve Mağduriyet Yaşadım

19 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Metromall AVM’deki Jolly Tur acentasından, 19-24 Ekim 2025 tarihleri arasında gerçekleşecek GAP turu için 3 kişi adına toplam 37.097 TL ödeyerek kredi kartıyla rezervasyon yaptırdım. Aynı tarihlerde kardeşim de uçaklı GAP turuna katılmak üzere kayıt yaptırdı. Rezervasyon sırasında, uçakla gelenlerin sadece ulaşımının farklı olacağı, sonrasında otobüsle gelenlerle birleşerek aynı tur programına devam edecekleri belirtilmişti.

13 Ekim’de acentadan WhatsApp üzerinden tarafıma ulaşarak, otobüsle olan turun iptal edildiğini ve tarih değişikliğine gidilmesi gerektiğini bildirdiler. Fakat uçaklı tur iptal edilmedi. İptal sırasında, uçaklı ve otobüslü turların tamamen farklı olduğu, otellerin bile ayrı olduğu söylendi. Oysa başta böyle bir ayrım yapılmamıştı. Jolly Tur müşteri hizmetlerini aradığımda ise, acentadan yapılan rezervasyonları göremediklerini ve bize yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

20 Ekim’de kardeşim uçakla tura katıldığında, Ankara’dan otobüsle gelen misafirlerin de alınarak turun başladığını öğrendik. Yani bize başta söylenenin aksine, turlar birleştirilmiş ve program devam etmiş.

Bu süreçte, otobüs dolmadığı için turun iptal edildiği ve tarih değişikliği dışında bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Yeni tarihi kabul etmek zorunda kaldık. Tüm bu çelişkili bilgilendirme ve mağduriyet nedeniyle, tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hangi bilginin doğru olduğunu ve neden bu tura dahil edilmediğimizi öğrenmek istiyorum.